京東雙12活動(dòng)策劃方案有什么？有哪些具體內(nèi)容？

一同，為了迎接雙12來(lái)，報(bào)名了雙12活動(dòng)的商家們還需要對(duì)店肆活動(dòng)策劃什么計(jì)劃?

包含哪些具體內(nèi)容呢?

一.京東雙12活動(dòng)策劃計(jì)劃有什么?

京東雙12活動(dòng)策劃計(jì)劃包含售前的準(zhǔn)備作業(yè)、售中的跟進(jìn)作業(yè)、售后的服務(wù)作業(yè)。

二.策劃計(jì)劃具體內(nèi)容 1售前的準(zhǔn)備作業(yè)：裝飾活動(dòng)開始之前要做好店肆的裝飾作業(yè)杰出活動(dòng)的主題將主促產(chǎn)品美化好。

營(yíng)銷做好店肆產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷調(diào)配好引薦套餐，例如收臧有禮、滿就送、重視送卷等。

2選品活動(dòng)產(chǎn)品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)樣式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。

當(dāng)然所有所售產(chǎn)品一定要有自傲不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率少客服和倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)量降低運(yùn)費(fèi)成本。

3備貨活動(dòng)中銷量大的產(chǎn)品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分，庫(kù)存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)做到賬務(wù)相符，即體系庫(kù)存和實(shí)踐庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。

注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響DSR評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

4人員合理分配各部門的作業(yè)人員以及各部門之間的相互合作，告訴我們活動(dòng)期間我們要調(diào)集自己的積極性。

完成自己作業(yè)的一同去合作相關(guān)部門一同完成作業(yè)，管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的作業(yè)。

5客服是雙十二活動(dòng)期間比較重要的一環(huán)，活動(dòng)期間客流量比較大，客服素質(zhì)的凹凸直接影響了店肆成交率的凹凸，除了要求客服耐心詳盡之外，期望也要進(jìn)步客服的成單量，能夠從出售話術(shù)方面進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)會(huì)逼單，不能等著客戶主動(dòng)成交，應(yīng)該從上門咨詢的買家下手，進(jìn)步買家的轉(zhuǎn)換率，這樣才干徹底進(jìn)步雙十二活動(dòng)的出售額。

此外，售后的服務(wù)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也應(yīng)該在活動(dòng)策劃計(jì)劃之中，由于產(chǎn)品發(fā)貨后，肯定有不少的售后及退貨問(wèn)題接踵而至，所以客服人員一定要做好耐心細(xì)心的解答客戶所遇到任何問(wèn)題的心理準(zhǔn)備，良好的售后服務(wù)能夠減少不必要的退換貨。

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