現(xiàn)在電商購物已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，不需要再去花時間逛商場，只要在淘寶平臺上面就可以買到各式各樣的商品。在淘寶購物的過程中，我們經(jīng)常需要與商家旺旺進(jìn)行溝通，那么淘寶店鋪旺旺名在哪里看？

一、淘寶店鋪旺旺名在哪里看？

1、隨便在淘寶上面搜索一個關(guān)鍵詞，隨機(jī)點擊一個產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品的詳情頁。將頁面向下拖動，就可以看到店鋪名。

2、店鋪名不同于旺旺名。在最下面的一欄，有一個店鋪樣式的圖標(biāo)，點擊一下店鋪，就可以進(jìn)入了店鋪的首頁，這里能夠看到店鋪的各種信息。

3、然后在左上角有個店鋪的名稱，在店鋪名稱的位置點擊一下，就可以打開店鋪介紹界面了。上面有店鋪信息，另外有一個掌柜名就是旺旺賬號。

4、點擊旺旺賬號名稱，我們可以直接跳轉(zhuǎn)到客服聊天的界面，如果想買這個產(chǎn)品，可以在對話框中跟客服溝通。

二、怎么修改名字？

1、先打開阿里旺旺，然后登錄自己的賬號，將鼠標(biāo)移動到面板上方的用戶名字處，會在左側(cè)顯示我們的個人信息。

2、在左側(cè)的個人信息窗口中，點擊用戶名進(jìn)入，查看個人詳細(xì)的資料。

3、在打開的個人詳細(xì)資料頁面，可以看到一個編輯的按鈕，點擊編輯就可以個人信息進(jìn)行編輯。

4、在個人信息的頁面，可以修改淘寶旺旺的名字，但是賬戶的會員名是無法修改的，這是注冊時候就決定了。

5、設(shè)置旺旺名字保存后，我們就可以看到旺旺上面顯示的名稱已經(jīng)被修改了，也意味著我們修改成功了。

淘寶旺旺賬戶名字是在淘寶的通行證，不管是在開淘寶店鋪，還是開通直播功能，這個名字都是比較突出的廣告位。

淘寶旺旺回復(fù)率怎么算？回復(fù)率下滑如何提高？

在電商發(fā)展如此之快的時代，越來越多的商家選擇在淘寶上進(jìn)行開店，而商家在購物的時候，會需要通過客服進(jìn)行產(chǎn)品的詢問，如若旺旺回復(fù)率比較低的話，客戶對店鋪的體驗就會比較差，下面來了解下淘寶旺旺回復(fù)率怎么算的了?

1、阿里旺旺回復(fù)率，就是在最近30天里邊的旺旺在每個自然日里邊的有效回復(fù)人次。而這個回應(yīng)的人數(shù)，包括店小蜜接待的人數(shù)和人工主動回復(fù)的人數(shù)。

2、其中的有效回復(fù)是，店小蜜對買家提問的回復(fù)。同時也包括智能輔助回復(fù)以及人工的手工回復(fù)。但是如果是系統(tǒng)回復(fù)或者是服務(wù)助手的回復(fù)，都不會被記錄到有效回復(fù)當(dāng)中。另外服務(wù)助手的回復(fù)會被獨立賬號統(tǒng)計。

回復(fù)率下滑如何提高：

1、首先，總結(jié)消費都常會問的問題，比如，衣服的碼數(shù)適合身高尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)，是否能再優(yōu)惠，家具類的是什么用料材質(zhì)，是否環(huán)保等等，將其一一的列表出來。

2、設(shè)制自動回復(fù)，這是旺旺中常用的功能，也是非常實用的功能，一來客人一詢問系統(tǒng)會自動回復(fù)，可事先編輯綜合性的回復(fù)，一些客人看回復(fù)的內(nèi)容一來可增加自己可用的時間，二來如果內(nèi)容中有客人剛想要問到的問題，那么直接地就減少了詢問人數(shù)多的壓力。

3、設(shè)定機(jī)器人回復(fù)，設(shè)制大多數(shù)客人會詢問的問題，讓客人選擇自己相關(guān)的問題進(jìn)入自助服務(wù)，就算對方在其中沒有找到答案還是要使用人工回復(fù)，至少會分散一部份的人流。

4、同時，對店內(nèi)的銷售物品資料熟悉，知道產(chǎn)品的特性才能更快更準(zhǔn)確地回答客人所問的問題，同時也可將這一些特性與客人常問的問題結(jié)合起來。

5、打出客人常問的問題，事先做一份答案，在客人詢問到此類問題時，直接的復(fù)制粘貼回復(fù)就可以了。

6、詳情，其實在非常從的問題在詳情的上都有標(biāo)注出來了，但是就是有客人會看不到，也可先將總結(jié)常出現(xiàn)的問題，直接截詳情回答。

通過這幾點介紹，我們能夠知道淘寶旺旺回復(fù)率是如何進(jìn)行計算的。如若回復(fù)率下滑的話，商家可以通過設(shè)定自動回復(fù)、或者機(jī)器人回復(fù)等操作去提高。

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