在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對于大家來說是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評價(jià)分級，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營銷活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營銷活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

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抖店如何快速提升體驗(yàn)分？抖店有30單了不出體驗(yàn)分怎么回事？

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，抖店平臺作為一種新型購物方式，越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而，與其他電商平臺相比，抖店的競爭更加激烈，為了脫穎而出，抖店需要不斷提升自己的體驗(yàn)分。那么，抖店該如何快速提升體驗(yàn)分呢？

一、抖店如何快速提升體驗(yàn)分

首先，抖店應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量。

無論從供應(yīng)鏈還是售后服務(wù)，抖店都需要確保商品的質(zhì)量。只有通過持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠贏得消費(fèi)者的信任和好評，從而提高體驗(yàn)分。

其次，抖店應(yīng)加大對用戶的關(guān)懷力度。建立良好的客戶關(guān)系是提升體驗(yàn)分的關(guān)鍵。

抖店可以通過主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解他們的購物需求和意見反饋，及時(shí)解決問題和投訴，以提供更好的購物體驗(yàn)。

此外，抖店還可以通過提供個(gè)性化的推薦和定制服務(wù)來增強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn)。

通過分析用戶的瀏覽記錄、購買偏好等數(shù)據(jù)，抖店可以為用戶推薦更符合他們需求的商品，提高購物的便捷性和滿意度。

另外，抖店也可以通過舉辦促銷活動(dòng)來吸引用戶并提升體驗(yàn)分。

例如，折扣、滿減、贈(zèng)品等優(yōu)惠活動(dòng)，不僅可以增加用戶的購買欲望，還能夠提高用戶對抖店的好評率。同時(shí)，抖店還可以積極參與抖音平臺的特色活動(dòng)，如直播帶貨、短視頻推廣等，以擴(kuò)大自身影響力，提高體驗(yàn)分。

二、抖店有30單了不出體驗(yàn)分怎么回事

在抖店平臺運(yùn)營的過程中，有些商家會(huì)遇到一個(gè)問題：明明已經(jīng)有了一定的銷量，但體驗(yàn)分卻沒有得到提升。那么，抖店有30單了不出體驗(yàn)分是怎么回事呢？

首先，可能是因?yàn)槎兜甑脑u分規(guī)則。

抖店的評分規(guī)則相對較為復(fù)雜，不僅包括訂單成交率、退貨率、差評率等指標(biāo)，還考慮了店鋪運(yùn)營時(shí)間、綜合評價(jià)等因素。所以即使有了一定的銷量，但如果其他方面的指標(biāo)未達(dá)到要求，體驗(yàn)分也不會(huì)提升。

其次，可能是因?yàn)榈赇伒慕?jīng)營策略和服務(wù)有待改進(jìn)。

抖店雖然是線上電商平臺，但消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的要求并沒有減少。如果店鋪的商品質(zhì)量不佳，或者售后服務(wù)不到位，都會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，從而影響體驗(yàn)分的提升。

此外，抖店的推廣也是影響體驗(yàn)分的一個(gè)重要因素。如果店鋪的推廣手段不夠多樣化，或者沒有針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，那么即使有了一定的銷量，也難以獲得高體驗(yàn)分。

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