在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號(hào)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于大家來說是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營銷活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營銷活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

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抖店體驗(yàn)分太低補(bǔ)救方法，抖音口碑分低于4.6限流嗎？

有些商家在運(yùn)營抖店時(shí)，遇到了抖店體驗(yàn)分太低的問題。那么，如果你的抖店體驗(yàn)分太低，應(yīng)該如何進(jìn)行補(bǔ)救呢？

一、抖店體驗(yàn)分太低補(bǔ)救方法

首先，要明確造成體驗(yàn)分低的原因。抖店體驗(yàn)分是由多個(gè)維度組成的，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面。當(dāng)體驗(yàn)分太低時(shí)，我們需要仔細(xì)分析是哪一個(gè)方面出了問題。例如，如果是商品質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致體驗(yàn)分低，那么我們應(yīng)該立即檢查供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商溝通并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，及時(shí)處理用戶的投訴和反饋。用戶的投訴和反饋是寶貴的意見和建議，對(duì)于提升抖店體驗(yàn)分非常重要。當(dāng)用戶提出投訴時(shí)，我們應(yīng)該第一時(shí)間做出回應(yīng)，并盡快解決問題。無論是商品質(zhì)量問題還是物流延誤，我們都應(yīng)該積極地與客戶進(jìn)行溝通，并給予合理的解釋和補(bǔ)償。

另外，要加強(qiáng)售后服務(wù)。用戶購買了商品之后，售后服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)直接影響體驗(yàn)分。因此，我們應(yīng)該建立完善的售后服務(wù)體系，包括24小時(shí)在線客服、退換貨政策等。當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，能夠及時(shí)解決他們的困擾，給予他們良好的購物體驗(yàn)。

此外，提高物流效率也是關(guān)鍵。抖店體驗(yàn)分中的物流速度因素對(duì)于用戶來說非常重要。如果物流速度慢，不僅會(huì)影響用戶的購物心情，還可能導(dǎo)致用戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)降低。因此，我們應(yīng)該與物流合作伙伴緊密合作，優(yōu)化物流流程，提高發(fā)貨速度和配送準(zhǔn)確性，確保用戶能夠及時(shí)收到商品。

二、抖音口碑分低于4.6限流嗎

抖音口碑分低于4.6并不會(huì)直接導(dǎo)致限流。抖音電商平臺(tái)在推廣商品時(shí)，并不僅僅依賴于口碑分，還會(huì)綜合考慮其他因素，如營銷策略、商品品質(zhì)等。

抖音更注重的是用戶體驗(yàn)和用戶需求的匹配度。即使口碑分較低，但如果你的商品與用戶的興趣和需求高度匹配，且營銷策略得當(dāng)，仍然有機(jī)會(huì)獲得曝光和營銷支持。抖音電商平臺(tái)希望為用戶提供多樣化的選擇，因此并不會(huì)完全排斥口碑分低的商家。

當(dāng)然，口碑分仍然是衡量商家服務(wù)質(zhì)量和用戶評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。較低的口碑分可能會(huì)影響用戶對(duì)商家的信任和購買意愿，因此商家應(yīng)該積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)，爭取獲得更高的口碑分。

總結(jié)來說，抖音口碑分低于4.6并不會(huì)直接導(dǎo)致限流，但是商家仍然需要關(guān)注口碑分的變化并努力提升口碑分。通過優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、改進(jìn)用戶體驗(yàn)等方式，積極回應(yīng)用戶意見和反饋，從而贏得用戶的好評(píng)和信任，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。

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