拼多多客服怎么分流，如何設(shè)置

咱們?cè)谄炊喽噘徫锏臅r(shí)分，相信很多的人都會(huì)看好產(chǎn)品后，因?yàn)槟撤N原因，總是會(huì)聯(lián)絡(luò)商家，咨詢一下各種問題，等待承認(rèn)沒有什么疑問后才會(huì)承認(rèn)下單，然后等待著快遞的上門，這個(gè)習(xí)氣是好的。

但是，關(guān)于商家來說，咨詢的人數(shù)少還好，還能夠敷衍的過來，但是咨詢的人數(shù)過多了，估量商家們就要頭疼了，關(guān)于這樣的情況，商家們就很有必要了解一下客服分流了，這個(gè)會(huì)很好的協(xié)助商家們處理這個(gè)問題，那么，具體應(yīng)該怎么做呢?下面就讓咱們一同來看看吧。

首要，應(yīng)該闡明一下的是，拼多多現(xiàn)在還只支撐買家從四個(gè)頁面聯(lián)絡(luò)商家，那就是店鋪的主頁，產(chǎn)品的詳情頁，訂單的詳情頁和退款的詳情頁這四個(gè)當(dāng)?shù)亍Ｉ碳覀兙鸵罁?jù)自己的情況來將指定頁面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過程是這樣的：

1.進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱讀;

3. 四個(gè)頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修正，就能夠選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4. 咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來查找客服;

5. 最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)咱們的客服在休息的時(shí)分怎么做呢?

這個(gè)時(shí)分咱們就需要設(shè)置離線分流了。

首要，當(dāng)客服都處于離線狀況時(shí)，把所有的頁面進(jìn)入的買家咨詢都分配給離線分流賬號(hào)，然后點(diǎn)擊離線分流的修正，就能夠進(jìn)行客服選擇了，只要角色為管理員和客服管理員的賬號(hào)才能夠進(jìn)行選擇哦，最終提示大家一下，在不同的頁面設(shè)置不同的客服，咱們的主賬號(hào)是只要一個(gè)的哦!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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