拼多多退款售后記錄怎么刪除？拼多多退款規(guī)則

                    現(xiàn)在習(xí)慣用拼多多購物的人越來越多，我們也會(huì)經(jīng)常遇到退貨退款的狀況。

那么，如果我們完成了產(chǎn)品退款今后，能不能刪去去退款售后欄里面額退款訂單記載呢，我想這是許多賣家都一定想知道的。接下來A3店長小編就來介紹一下相關(guān)的內(nèi)容。

一.拼多多退款售后記載怎么刪去?

拼多多平臺(tái)暫時(shí)不支持刪去已發(fā)起售后的訂單，所以退款售后記載是不可以被刪去的。拼多多買家只能在“我的訂單”里刪去成功退款或許成功退貨的訂單，但退款售后記載里的退款記載和售后記載是拼多多系統(tǒng)記載的，買家個(gè)人沒有刪去的權(quán)利。

二.拼多多退款規(guī)則

僅退款流程

1.用戶提交僅退款懇求的時(shí)限為：拼團(tuán)成功后至商家承諾的售后有效期屆滿前。

2.商家應(yīng)在用戶提交僅退款懇求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默許商家附和該僅退款懇求，并主動(dòng)退款給用戶。

3.如商家拒絕用戶的僅退款懇求，用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理：

4.用戶在商家拒絕僅退款懇求后7日內(nèi)未做處理的，則視為用戶逾期未處理。在48小時(shí)時(shí)限內(nèi)，用戶仍可以從頭提交懇求。

5.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)吊銷退款懇求。

6.如商家附和用戶的僅退款懇求，系統(tǒng)將退款給用戶。

退貨退款流程

1.用戶提交退貨退款懇求的時(shí)限為：商家發(fā)貨后至商家承諾的售后有效期屆滿前。

2.商家應(yīng)在用戶提交退貨退款懇求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默許商家附和無須退貨直接退款，并主動(dòng)退款給用戶。

3.如商家拒絕用戶的退貨退款懇求，用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理：

4.用戶在商家拒絕退貨退款懇求后7日內(nèi)未做處理的，則視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)矩的時(shí)限內(nèi)，用戶仍可以從頭提交懇求。

5.如商家附和用戶的退貨退款懇求，該懇求將進(jìn)入等候用戶退貨的環(huán)節(jié)，用戶應(yīng)在7日內(nèi)完成退貨操作(填寫物流單號(hào)，承認(rèn)退貨)，逾期未退貨的，視為用戶逾期未處理。

6.商家應(yīng)在用戶退貨后7日內(nèi)做下列任一項(xiàng)處理：確認(rèn)退款，則系統(tǒng)將退款給用戶;拒絕退款，則該退貨退款懇求再次發(fā)起退款的流程。

7.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理的，系統(tǒng)將默許商家確認(rèn)退款，并主動(dòng)退款給用戶。

8.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)吊銷退貨退款懇求。

拼多多的核心競爭力在于優(yōu)質(zhì)的低價(jià)產(chǎn)品和社交拼購結(jié)合的創(chuàng)新模式，而售后服務(wù)往往是影響用戶體驗(yàn)的一項(xiàng)重要原因，之前拼多多陷入了“假貨”“冒牌”的漩渦，這給拼多多的名聲造成了很欠好的影響，所以拼多多在快速發(fā)展的一起也有許多問題需求處理。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

快手電商運(yùn)費(fèi)問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家入駐規(guī)則

淘寶春款系列二，流量/轉(zhuǎn)化率/人群細(xì)節(jié)優(yōu)化實(shí)操技巧！

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。