快手聚力計(jì)劃達(dá)人管理規(guī)則是什么樣的?
2022-12-10|23:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:70
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為規(guī)范接單用戶(以下簡(jiǎn)稱“接單達(dá)人”)的履單行為,快手小店平臺(tái)依據(jù)《快手聚力計(jì)劃平臺(tái)服務(wù)協(xié)議(達(dá)人側(cè))》特制定本規(guī)則,具體規(guī)則正文如下:
一、概述
“快手聚力計(jì)劃”指商戶可通過(guò)“快手聚力計(jì)劃”發(fā)布營(yíng)銷訂單、確認(rèn)訂單內(nèi)容、管理訂單、支付訂單金額、評(píng)價(jià)訂單等操作;達(dá)人可通過(guò)“快手聚力計(jì)劃”接單并根據(jù)訂單提供滿足要求的服務(wù)。
為規(guī)范接單用戶(以下簡(jiǎn)稱“接單達(dá)人”)的履單行為,平臺(tái)依據(jù)《快手聚力計(jì)劃平臺(tái)服務(wù)協(xié)議(達(dá)人側(cè))》特制定本規(guī)則。
二、適用范圍
本規(guī)則適用于參與聚力計(jì)劃、通過(guò)快手以直播、短視頻等方式對(duì)商品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷的帶貨達(dá)人。
三、管理規(guī)范
3.1宣傳規(guī)范
3.1.1接單達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容或自身行為不得出現(xiàn)以下情形,包括但不限于:
①違反國(guó)家法律法規(guī)及政策制度的內(nèi)容;
②有違公序良俗和核心價(jià)值觀的內(nèi)容或行為;
③涉及領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)徽國(guó)旗等形象或詞語(yǔ);
④涉及社會(huì)公共事件、意識(shí)形態(tài)、紅歌軍歌、革命烈士等;
⑤含有封建迷信、偽科學(xué)、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的內(nèi)容;
⑥實(shí)施干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為;
⑦發(fā)布不實(shí)信息、謠言、?事實(shí)依據(jù)或當(dāng)前存在爭(zhēng)議性的內(nèi)容;
⑧散布和侵犯?jìng)€(gè)人隱私;
⑨其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。
3.1.2接單達(dá)人應(yīng)保證商品的合法合規(guī)性,相關(guān)商品符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等,不接受三無(wú)產(chǎn)品、不得推廣、出售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包含高仿產(chǎn)品)的商品或提供便利條件。
3.2經(jīng)營(yíng)管理
3.2.1經(jīng)營(yíng)要求
接單達(dá)人應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中優(yōu)先對(duì)“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”進(jìn)行宣傳推廣,平臺(tái)有權(quán)基于接單達(dá)人銷售額中“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”銷售額比例對(duì)接單達(dá)人進(jìn)行考核。
3.2.2平臺(tái)支持
針對(duì)參與快手聚力計(jì)劃并積極配合聚力計(jì)劃經(jīng)營(yíng)的接單達(dá)人,平臺(tái)將為其提供一定程度的運(yùn)營(yíng)支持,包括但不限于:專屬運(yùn)營(yíng)人員支持、流量?jī)A斜、平臺(tái)活動(dòng)合作機(jī)會(huì)等
3.3履約管理
3.3.1品退率要求
接單達(dá)人需要在規(guī)定的品退率范圍內(nèi)完成履約,如達(dá)人在聚力計(jì)劃合作訂單近30天品退率高于平臺(tái)整體品退率的10倍,且對(duì)應(yīng)品退訂單數(shù)超過(guò)50單,平臺(tái)有權(quán)對(duì)此接單達(dá)人暫時(shí)關(guān)閉聚力計(jì)劃接單權(quán)限。
3.3.2經(jīng)營(yíng)履約分
參考接單達(dá)人在合約期間的整體銷售額以及“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”的銷售額占比,對(duì)接單達(dá)人在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)履約貢獻(xiàn)進(jìn)行量化,產(chǎn)出達(dá)人經(jīng)營(yíng)履約分。
經(jīng)營(yíng)履約分按月更新,在每月最后一個(gè)自然日進(jìn)行重新計(jì)算并更新。
經(jīng)營(yíng)履約分=經(jīng)營(yíng)得分+履約得分
舉例:達(dá)人A在8月1日-8月30日整體銷售額為230萬(wàn),其中“聚力計(jì)劃商品”的銷售額為130萬(wàn),則達(dá)人經(jīng)營(yíng)得分為4分,履約得分為2分,經(jīng)營(yíng)履約分為6分。
3.3.3經(jīng)營(yíng)履約分的應(yīng)用
其中針對(duì)平臺(tái)認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)接單達(dá)人,平臺(tái)有權(quán)基于達(dá)人風(fēng)險(xiǎn)程度收回對(duì)于達(dá)人的激勵(lì),獲悉,認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的情節(jié)包括但不僅限于:
接單達(dá)人存在售假、山寨、擾亂平臺(tái)秩序、發(fā)布違禁信息等嚴(yán)重違規(guī)行為;
接單達(dá)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如品退率、糾紛介入率、直播舉報(bào)率、差評(píng)率等指標(biāo)驗(yàn)證低于平臺(tái)平均水準(zhǔn),驗(yàn)證侵害消費(fèi)者利益;
接單達(dá)人的交易訂單存在**作弊行為;
接單達(dá)人利用平臺(tái)系統(tǒng)或規(guī)則漏洞與平臺(tái)惡意對(duì)抗的行為。
3.4違規(guī)管理
接單達(dá)人應(yīng)對(duì)遵守快手電商平臺(tái)關(guān)于直播服務(wù)、電商服務(wù)、信息推廣服務(wù)的規(guī)定,包括但不限于《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》、《快手軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《快手直播管理規(guī)范》等協(xié)議。不得存在發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣超范圍商品、發(fā)布混淆信息、不正當(dāng)營(yíng)銷、發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容、不正當(dāng)使用他人權(quán)利、發(fā)布其他平臺(tái)信息、發(fā)布虛假宣傳信息、發(fā)布不合規(guī)信息、騙取他人財(cái)務(wù)、騷擾他人、泄露信息、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假交易、不配合提供材料等惡意擾亂平臺(tái)秩序的行為。
四、其他說(shuō)明
4.1聚力計(jì)劃采取按訂單結(jié)算的方式向接單達(dá)人結(jié)算相關(guān)費(fèi)用,在每筆訂單確認(rèn)收貨后7天與接單達(dá)人進(jìn)行結(jié)算
4.2接單達(dá)人知曉并同意,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,接單達(dá)人在本平臺(tái)領(lǐng)取的相關(guān)費(fèi)用,由實(shí)際支付方予以代扣代繳個(gè)稅(如適用)。
4.3平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)第三方的投訴、舉報(bào)等進(jìn)行監(jiān)督檢查,并根據(jù)發(fā)單用戶、接單用戶違反本規(guī)則的情形,對(duì)其采取包括但不限于小黃車封禁、部分/全部扣除報(bào)酬、短視頻限流、直播限流、短視頻權(quán)限封禁、直播權(quán)限封禁、解除聚力計(jì)劃合作等措施。
4.4由于經(jīng)營(yíng)履約分較低導(dǎo)致清退的接單達(dá)人可在清退3個(gè)月后重新準(zhǔn)入,由于行為違規(guī)導(dǎo)致清退的接單達(dá)人將永久清退。
4.5平臺(tái)將不定期校驗(yàn)接單達(dá)人經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及違規(guī)情況,對(duì)存在清退風(fēng)險(xiǎn)的接單達(dá)人進(jìn)行預(yù)警提示,并要求整改。
五、附錄
5.1接單達(dá)人的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)范。
5.2平臺(tái)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。公示期結(jié)束后,本規(guī)范修訂內(nèi)容即告生效。若接單達(dá)人不同意修訂后的規(guī)則的,可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)解除聚力計(jì)劃合作。
5.3接單達(dá)人應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)酌情處理。但平臺(tái)對(duì)達(dá)人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。達(dá)人在平臺(tái)的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
5.4本規(guī)則于2022年9月14日發(fā)布并生效。
快手聚力計(jì)劃達(dá)人管理規(guī)則如上所述,快手接單達(dá)人要知悉以上快手規(guī)則。
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