淘寶客服適合長期干嗎？淘寶客服怎么干有前途？

電商行業(yè)的快速發(fā)展，衍生出很多崗位，其中淘寶客服就是就是很多人去應(yīng)聘的崗位，有人覺得做淘寶客服能夠?qū)W到東西，但是有些人覺得淘寶客服只是暫時過渡一下，那淘寶客服適合長期干嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶客服適合長期干嗎?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長期干的，但是，大家進(jìn)入這個行業(yè)，可以把目標(biāo)定高點，從客服往上發(fā)展，比如說做到運營，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

二、淘寶客服怎么干有前途?

1、淘寶客服要不斷學(xué)習(xí)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個優(yōu)秀的客服。如果說有機(jī)會就要抓緊時間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個臺階。而且淘寶客服和客戶溝通的時候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時了。

2、堅信客戶永遠(yuǎn)是對的

客戶是上帝，因此千萬不要跟消費者發(fā)生沖突，學(xué)會使用正確恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，如果一味的去爭吵辯論，那么很有可能會給店鋪帶來損失，也有可能會引起客戶投訴。

3、用心傾聽

對于客服的需求或者是疑惑，都應(yīng)該要認(rèn)真的傾聽，并且給予積極的響應(yīng)，如果客戶對你處理的結(jié)果很滿意的話，那么也就能夠帶來更多的意向客戶。

4、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助消費者解答疑惑。另外對于寶貝出現(xiàn)的一些差評，客服要及時去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

其實做淘寶客服要想做出前途，就要認(rèn)真做好客服的本職工作，將客戶服務(wù)好，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，這樣客服的工資才會高，并且自己也能學(xué)到東西，才能為以后的道路做好鋪墊!

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