快手虛假發(fā)貨是指商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

一、快手商家虛假發(fā)貨常見內(nèi)容有哪些?

有如下情形之一的，平臺認(rèn)定為虛假發(fā)貨：

1)商戶上傳的物流單號對應(yīng)的攬收時間早于訂單支付成功時間;

舉例：訂單支付時間是2023年3月8日12:00:00，但商戶發(fā)貨上傳的物流單號的攬收時間是2023年2月28日16:00:00，攬收時間早于支付時間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應(yīng)的物流軌跡與實際消費者確認(rèn)的收貨地址不符;

舉例：消費者下單時填寫的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶發(fā)貨上傳的快遞單號對應(yīng)的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

二、快手商家虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實施細(xì)則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

3、快手小店官方對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務(wù)，商戶應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而造成平臺判罰和消費者投訴，屬于商戶責(zé)任，請商戶選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺判罰。

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快手小店后臺創(chuàng)建商品時如何填寫品牌？

本篇文章針對商家在快手小店后臺（電腦端和移動端均適用）創(chuàng)建商品時，常見的品牌填寫、品牌申報問題，進(jìn)行完整解答。

一、品牌信息怎么填寫能避免商品審核駁回？

查看商品品牌信息填寫規(guī)范。注意：應(yīng)填寫與實際商品一致的品牌，商品標(biāo)題、商品主圖、詳情圖應(yīng)包含品牌信息。

二、填寫品牌時，在列表中找不到商品對應(yīng)的品牌？

需要點擊列表下方的「立即申報」，申請?zhí)砑悠放?。品牌申報方式、申報信息填寫注意事項可查看如何進(jìn)行品牌申報，品牌申報被駁回等常見問題及解決方法可查看此文檔「三、常見問題」

三、若商品確實為無品牌或白牌商品，怎么填寫品牌？

如果商品確實屬于無品牌或白牌商品，可在列表中選擇“其他”。

特別注意：

1. 旗艦店、專賣店、賣場旗艦店、專營店，必須選擇已完成申報的品牌，不能選擇“其他”

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快手商家虛假發(fā)貨常見內(nèi)容有哪些？虛假發(fā)貨違規(guī)如何處罰?

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