在抖音平臺的抖店中，商家可以選擇隱藏全部評價功能，以控制展示給用戶的評價數(shù)量。本文將探討抖店中如何隱藏全部評價及其操作方法，幫助商家更好地管理評價內(nèi)容。

一、抖店怎么隱藏全部評價?

隱藏全部評價是抖店平臺提供的一項功能，商家可以根據(jù)自身需要選擇是否隱藏評價內(nèi)容。通過隱藏全部評價，商家可以篩選和展示符合要求的評價，提升商品的形象和銷售效果。

二、如何隱藏抖店評價?

登錄抖店后臺：商家需要登錄抖店的后臺管理頁面，進(jìn)入店鋪管理界面。

找到“評價管理”選項：在店鋪管理界面中找到并點擊“評價管理”選項，進(jìn)入評價管理頁面。

進(jìn)入“全部評價”頁面：在評價管理頁面中，找到“全部評價”選項，并點擊進(jìn)入全部評價頁面。

選擇隱藏評價：在全部評價頁面中，可以看到所有的評價內(nèi)容列表。商家需要找到“隱藏評價”或類似的選項，點擊并選擇進(jìn)行隱藏操作。

確認(rèn)隱藏操作：在隱藏評價的選項中，系統(tǒng)通常會彈出確認(rèn)框，詢問商家是否確認(rèn)隱藏評價。商家需要仔細(xì)閱讀彈窗內(nèi)容，并根據(jù)需要選擇確認(rèn)操作。

完成隱藏操作：確認(rèn)隱藏后，系統(tǒng)會對評價內(nèi)容進(jìn)行處理，隱藏部分或全部評價。商家需要等待系統(tǒng)處理完成，評價內(nèi)容才會在前臺展示時被隱藏。

通過隱藏全部評價功能，商家可以靈活地管理自己店鋪中的評價內(nèi)容，從而提升商品的形象和銷售效果。要隱藏全部評價，商家需要登錄抖店后臺，在店鋪管理界面中找到“評價管理”選項，并進(jìn)入“全部評價”頁面。在全部評價頁面中，選擇隱藏評價并確認(rèn)操作，系統(tǒng)會對評價內(nèi)容進(jìn)行處理，隱藏部分或全部評價。希望商家通過這一功能的應(yīng)用，能夠更好地管理評價內(nèi)容，提升商品的品牌形象和用戶體驗。相信隨著不斷的優(yōu)化和調(diào)整，商家一定能夠在抖店平臺上取得更好的銷售成績。

抖音小店評價管理功能解析

抖音小店評價管理是商家查看、回復(fù)以及分析用戶對商品及交易體驗的陣地，且支持商家進(jìn)行評價線下導(dǎo)出和異常評價申訴。 讓我們來看看功能詳情：

一、評價篩選和導(dǎo)出

商家可通過商品信息(商品名稱/商品ID)、評價分類、評價日期、評價等級以及快捷篩選進(jìn)行評價篩選，點擊「導(dǎo)出明細(xì)」即可對全量或篩選結(jié)果以excel格式導(dǎo)出對應(yīng)評價信息。

導(dǎo)出數(shù)量：當(dāng)點擊導(dǎo)出明細(xì)時，如果當(dāng)前的數(shù)據(jù)量未超過單次最大導(dǎo)出量2000條，則直接開始下載任務(wù);如單次導(dǎo)出超過2000條，則下載失敗，請商家重新選擇篩選條件，縮小查詢結(jié)果。

導(dǎo)出的評價內(nèi)容包含以下內(nèi)容：用戶昵稱、評價日期、訂單ID、商品ID、商品名稱、商品規(guī)格、商品品質(zhì)得分、服務(wù)得分、物流得分、評價內(nèi)容、評價等級、追評內(nèi)容、追評時間、商家是否回復(fù)、回復(fù)內(nèi)容。

導(dǎo)出權(quán)限：當(dāng)前僅主賬號可進(jìn)行評價導(dǎo)出。

二、評價印象詞

印象詞是幫助商家對用戶評價反饋進(jìn)行歸納分析的語義提煉詞，并有助于商家將評價反饋運(yùn)用到經(jīng)營分析中。

查看評價印象詞：以評價維度展示該條評價對應(yīng)的語義關(guān)鍵詞，如服務(wù)態(tài)度好、描述不符等等;該印象詞僅針對文本識別語義，與評價評分無關(guān);一條評價可能對應(yīng)零個或多個印象詞。

評價下的印象詞以「商品/服務(wù)/物流+印象詞」的形式進(jìn)行展示，例如商品+質(zhì)量好、服務(wù)+描述不符、物流+發(fā)貨快等。

根據(jù)印象詞進(jìn)行評價篩選：商家可通過「正/負(fù)面—商品/服務(wù)/物流—全部/某評價方面」進(jìn)行相關(guān)評價的篩選，針對性地查看或?qū)С瞿撤矫娴脑u價文本，用于經(jīng)營反饋分析。

三、異常評價申訴

為保障商家經(jīng)營服務(wù)體驗，平臺為商家提供異常評價申訴入口，保障商家合理權(quán)益。商家可對發(fā)表時間不超過30天的異常評價發(fā)起申訴流程。

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