當(dāng)淘寶店鋪出現(xiàn)了缺貨的情形時(shí)，其實(shí)大家也需要想辦法去了解一下這種情況是否會扣錢，并且也要了解這種缺貨有什么規(guī)則，了解了這些才能夠更好的處理。

買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。

賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

有什么規(guī)則?

1、您投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。點(diǎn)此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

2、如果商家拒絕您的退款申請，您先別擔(dān)心，您可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時(shí)間發(fā)貨申請退款時(shí)，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類行為后，在交易退款成功后，會按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過5萬積分)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。

賠償規(guī)則：

天貓賣家如果缺貨，要承擔(dān)30%不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄，消費(fèi)者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。

淘寶缺貨賠償多少？有哪些懲罰？

在淘寶上面確實(shí)也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形，如果有消費(fèi)者下單了，但是淘寶賣家卻因?yàn)槿必浂鴽]法發(fā)貨，這種情況下，賣家應(yīng)該給多少賠償呢?又有哪些懲罰呢?

首先要和大家說的是，淘寶缺貨是有賠償?shù)模贿^大家需要在淘寶申請退款的時(shí)候，把退款原因選擇為“賣家缺貨”才可以，不然是無法因?yàn)槿必浂@得補(bǔ)償?shù)摹?/p>

另外，還有一種情況是賣家沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，買家也可以獲得補(bǔ)償，買家只需要申在申請退款的理由里，選擇延遲發(fā)貨就可以獲得補(bǔ)償，不過補(bǔ)償一般是積分的形式，其他的退款理由是沒有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

很多朋友也很好奇，因?yàn)橘u家缺貨而退款的話，可以賠償多少，是不是像之前網(wǎng)上所說的賠償三倍呢?其實(shí)淘寶平臺并沒有三倍賠償?shù)恼f法，而是商品實(shí)際成交金額的5%作為買家的賠償違約金的，并且最高也不能超過30元，最少的話不會低于5元，特定的商品不能低于1元。

有哪些懲罰?

根據(jù)淘寶平臺規(guī)定，如果賣家在沒貨的情況下依舊出售該寶貝的話，一旦買家拍下且要求賣家發(fā)貨，但賣家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，則屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

一旦出現(xiàn)這種情況則會像上述所說的，需要賠付實(shí)付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外，買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入，且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以作為賣家來說，一定要隨時(shí)關(guān)注自己店鋪的寶貝庫存，一旦發(fā)現(xiàn)無庫存的話，要即使下架處理，不然被買家拍下又不能及時(shí)發(fā)貨的話，對店鋪還是有很大影響的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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