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    淘寶預(yù)售能修改地址嗎?如何修改?

    2022-04-03|18:47|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:2143

    馬上就要到淘寶618的活動了,很多店鋪和平臺都開啟了預(yù)售的活動,有的朋友覺得預(yù)售活動有優(yōu)惠,就會選擇先去下單,那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請看介紹!



    可以改地址。

    訂單生成后,消費(fèi)者收貨地址需要更改,具體操作如下:

    1.訂單狀態(tài):待付款

    您可以直接取消該筆訂單,點(diǎn)此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;

    2.訂單狀態(tài):待發(fā)貨

    請您在賣家發(fā)貨前及時通知賣家修改,并保存好雙方重新確認(rèn)收貨信息的阿里旺旺聊天記錄,您自己是無法修改的;

    在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到您需要修改地址的訂單,點(diǎn)擊【和我聯(lián)系】,通過跟賣家協(xié)商進(jìn)行修改地址。

    如賣家沒有及時回復(fù),您可申請退款,退款后可重新下單購買。

    3.訂單狀態(tài):待收貨

    您需要聯(lián)系賣家協(xié)商,看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運(yùn)到正確的收貨地址,并保留好雙方溝通確認(rèn)的阿里旺旺聊天記錄;

    如聯(lián)系不上賣家,您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。

    溫馨提醒:賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后,普通訂單會在10天后自動確認(rèn)收貨,確認(rèn)收貨后錢款會打給賣家,建議您關(guān)注訂單超時時間,及時發(fā)起退款,避免錢貨兩空。

    拓展資料:

    申請退款若賣家拒絕可以申請?zhí)詫毧头槿?,操作步驟如下:

    1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單。

    2、點(diǎn)擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】,如下圖:

    如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

    從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言,所以放心去下單修改吧!



    淘寶預(yù)售排單客服語術(shù)介紹!模板匯總!

    馬上就要到了618的購物節(jié)了,很多淘寶店鋪現(xiàn)在開始就在準(zhǔn)備了,特別是對于客服這一塊就更加重要了,因?yàn)槿藬?shù)很多,所以不少人都會選擇一些話術(shù)去做,那么一般來收在淘寶預(yù)售的時候客服術(shù)語是什么呢?請看介紹!

    1. 接待開場白:

    親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢?

    親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。(推出活動特款)

    2. 是否有貨?

    親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

    親,非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的,款式和價(jià)格也相差不多呢。。。

    3. 什么時候發(fā)貨?

    親,您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

    4. 發(fā)什么快遞?

    親,默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦,您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS,EMS是全國通達(dá)的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元,(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

    5. 什么時候到貨?

    親,一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,7天內(nèi)可以無條件退換貨的,郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

    6. 可以便宜一點(diǎn)嗎?

    親,非常抱歉,我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢,沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

    7. 質(zhì)量問題

    親,我們是商城正品,質(zhì)量都是有保證的,您這邊可以完全放心拍下哦。。。

    8. 結(jié)束語

    親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快。

    9. 退換貨問題

    親,7天內(nèi)是可以無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān),如果是非質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

    10. 包郵吧

    親,非常抱歉呢,郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的,我們只是代收的呀,不能為您包郵的哦~~~

    11. 實(shí)物和圖片有差異

    親,我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢,沒有經(jīng)特別的PS處理,但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異,但是請您放心差異肯定是非常小的呢,基本都是一樣的哦。

    12. 什么材質(zhì)的?

    根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答,同時說明產(chǎn)品特點(diǎn)

    13. 會不會褪色?清洗是否方便?

    親,是非常好清洗的,您第一次洗的時候會有點(diǎn)未染上的顏色褪下來,就像我們把上面的灰塵等等洗掉,但是第二次開始就不會有這種現(xiàn)象了哦,您可以完全放心,而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說明,告知客戶清洗需要注意的地方,比如羽絨被只能干洗等等)

    14. 有什么贈品?

    親,我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品一起說了~~~)

    以上就是一些常見的話術(shù)了,雖然很常見但是也是很實(shí)用的,我們?nèi)绻谧龌顒拥臅r候,這些話術(shù)還是有很多作用的,好的話術(shù)可以起到很大的作用,我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行起來!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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