幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識 > 淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?補償規(guī)則是什么?(淘寶新發(fā)貨時效怎么設(shè)置?新發(fā)貨時效多久?)

    淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?補償規(guī)則是什么?(淘寶新發(fā)貨時效怎么設(shè)置?新發(fā)貨時效多久?)

    2023-08-27 | 23:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:27

    隨著物流運送時效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時,越來越希望下單后早早的收到貨。但有時候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有時候也會遇到商家缺貨,沒法發(fā)貨的情況,淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?

    淘寶賣家不發(fā)貨補償多少.jpg

    淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?

    1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個計算公式的,如下所示:

    淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進行了投訴,

    如果短時間沒發(fā)貨一般而言是不會有賠償?shù)?,除非你進行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。但如果商家不發(fā)貨了,那么大家肯定可以獲得賠償?shù)摹?/p>

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪怎么引流轉(zhuǎn)化?精準人群如何加強?

    淘寶直通車最低出價是多少?如何設(shè)置最低出價?

    淘寶開店類目怎么選?類目屬性詞怎么寫?



    淘寶新發(fā)貨時效怎么設(shè)置?新發(fā)貨時效多久?

    淘寶作為中國最大的電商平臺之一,為千萬用戶提供了便捷的購物體驗。對于賣家來說,及時發(fā)貨是保持良好銷售業(yè)績和顧客滿意度的關(guān)鍵因素之一。那么,淘寶新發(fā)貨時效如何設(shè)置呢?

    一、淘寶新發(fā)貨時效怎么設(shè)置?

    在淘寶店鋪中,賣家可以根據(jù)自己的實際情況設(shè)置發(fā)貨時效。首先,進入“我的淘寶”,點擊“賣家中心”,找到“物流設(shè)置”選項。在物流設(shè)置頁面中,賣家可以選擇“預(yù)計發(fā)貨時間”和“預(yù)計到達時間”。

    通過設(shè)定“預(yù)計發(fā)貨時間”,賣家可以告知買家商品從訂單生成到發(fā)貨的時間。這個時間應(yīng)該根據(jù)賣家的實際情況合理設(shè)置,考慮到庫存充足、訂單處理時間以及快遞公司攬收時間等因素。一般來說,如果賣家能夠在24小時內(nèi)發(fā)貨,會給買家留下良好的印象。

    同時,賣家還可以設(shè)置“預(yù)計到達時間”,即買家收到商品的預(yù)計時間。這個時間應(yīng)該根據(jù)賣家所選擇的快遞方式和目的地來確定,并盡量接近實際情況。賣家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和快遞公司的承諾來設(shè)置,同時也要考慮到各種不可抗力因素可能會導(dǎo)致延遲。

    二、淘寶新發(fā)貨時效多久?

    淘寶新發(fā)貨的時效因賣家和買家之間的物流環(huán)節(jié)而有所不同。一般情況下,如果賣家在24小時內(nèi)發(fā)貨,再加上快遞運輸時間,買家能夠在3-7個工作日內(nèi)收到商品。但這只是一個大致的時效,具體的時效還需要根據(jù)實際情況來確定。

    首先,賣家需要充分準備好庫存,并確保及時處理訂單。及時發(fā)貨可以更好地滿足買家的需求,提高顧客滿意度。其次,選擇合適的快遞方式和合作的快遞公司也非常重要。不同的快遞公司有不同的服務(wù)質(zhì)量和速度,賣家可以根據(jù)自己的需求選擇合適的快遞公司。

    此外,物流環(huán)節(jié)中的一些不可控因素也會影響到發(fā)貨時效。例如,天氣惡劣、交通擁堵等因素可能導(dǎo)致快遞的延遲。對于這些不可抗力因素,賣家應(yīng)該提前告知買家,并盡力協(xié)調(diào)解決問題。

    總之,淘寶新發(fā)貨時效的設(shè)置和實際執(zhí)行是賣家保持良好銷售業(yè)績和顧客滿意度的重要環(huán)節(jié)。賣家需要合理預(yù)估發(fā)貨時間和到達時間,并根據(jù)自己的實際情況進行設(shè)置。同時,要注意及時處理訂單、選擇合適的快遞公司,并提前告知買家可能出現(xiàn)的延遲情況。只有做到這些,才能夠確保顧客滿意度和店鋪口碑的提升。

    推薦閱讀:

    淘寶賣家如何接單發(fā)貨?淘寶發(fā)貨效率如何提升?

    淘寶賣家不發(fā)貨補償多少?補償規(guī)則是什么?

    淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666