618大促剛剛過(guò)去，相信很多朋友都開(kāi)通了淘寶親情賬號(hào)，以幫助父母和愛(ài)人來(lái)購(gòu)物。不知道大家在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí)，這有可能是因?yàn)橘u家缺貨或者訂單金額過(guò)低，導(dǎo)致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們?cè)撛趺崔k呢?

如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購(gòu)買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

當(dāng)然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來(lái)看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)交易后，我們?cè)冱c(diǎn)擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁(yè)面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動(dòng)將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實(shí)，對(duì)于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺(tái)是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過(guò)，賣家做生意也不容易，我覺(jué)得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開(kāi)始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

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淘寶新發(fā)貨時(shí)效怎么設(shè)置？新發(fā)貨時(shí)效多久?

淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，為千萬(wàn)用戶提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，及時(shí)發(fā)貨是保持良好銷售業(yè)績(jī)和顧客滿意度的關(guān)鍵因素之一。那么，淘寶新發(fā)貨時(shí)效如何設(shè)置呢？

一、淘寶新發(fā)貨時(shí)效怎么設(shè)置？

在淘寶店鋪中，賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置發(fā)貨時(shí)效。首先，進(jìn)入“我的淘寶”，點(diǎn)擊“賣家中心”，找到“物流設(shè)置”選項(xiàng)。在物流設(shè)置頁(yè)面中，賣家可以選擇“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”和“預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間”。

通過(guò)設(shè)定“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”，賣家可以告知買家商品從訂單生成到發(fā)貨的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)賣家的實(shí)際情況合理設(shè)置，考慮到庫(kù)存充足、訂單處理時(shí)間以及快遞公司攬收時(shí)間等因素。一般來(lái)說(shuō)，如果賣家能夠在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，會(huì)給買家留下良好的印象。

同時(shí)，賣家還可以設(shè)置“預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間”，即買家收到商品的預(yù)計(jì)時(shí)間。這個(gè)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)賣家所選擇的快遞方式和目的地來(lái)確定，并盡量接近實(shí)際情況。賣家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和快遞公司的承諾來(lái)設(shè)置，同時(shí)也要考慮到各種不可抗力因素可能會(huì)導(dǎo)致延遲。

二、淘寶新發(fā)貨時(shí)效多久？

淘寶新發(fā)貨的時(shí)效因賣家和買家之間的物流環(huán)節(jié)而有所不同。一般情況下，如果賣家在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，再加上快遞運(yùn)輸時(shí)間，買家能夠在3-7個(gè)工作日內(nèi)收到商品。但這只是一個(gè)大致的時(shí)效，具體的時(shí)效還需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定。

首先，賣家需要充分準(zhǔn)備好庫(kù)存，并確保及時(shí)處理訂單。及時(shí)發(fā)貨可以更好地滿足買家的需求，提高顧客滿意度。其次，選擇合適的快遞方式和合作的快遞公司也非常重要。不同的快遞公司有不同的服務(wù)質(zhì)量和速度，賣家可以根據(jù)自己的需求選擇合適的快遞公司。

此外，物流環(huán)節(jié)中的一些不可控因素也會(huì)影響到發(fā)貨時(shí)效。例如，天氣惡劣、交通擁堵等因素可能導(dǎo)致快遞的延遲。對(duì)于這些不可抗力因素，賣家應(yīng)該提前告知買家，并盡力協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

總之，淘寶新發(fā)貨時(shí)效的設(shè)置和實(shí)際執(zhí)行是賣家保持良好銷售業(yè)績(jī)和顧客滿意度的重要環(huán)節(jié)。賣家需要合理預(yù)估發(fā)貨時(shí)間和到達(dá)時(shí)間，并根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。同時(shí)，要注意及時(shí)處理訂單、選擇合適的快遞公司，并提前告知買家可能出現(xiàn)的延遲情況。只有做到這些，才能夠確保顧客滿意度和店鋪口碑的提升。

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