速賣通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎？發(fā)貨期一般幾天？

為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時(shí)間，這樣才能讓客戶對(duì)我們的平臺(tái)更加滿意，增加回購(gòu)幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無(wú)法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評(píng)分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買方支付費(fèi)用，但賣方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時(shí)賣方需提供交貨證明、采購(gòu)證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭(zhēng)議，賣方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買方和賣方提供的材料來(lái)判斷爭(zhēng)議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會(huì)在一定程度上影響買方的購(gòu)買率。因此，為了提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個(gè)別品類外，最長(zhǎng)限7個(gè)工作日。如遇特殊情況不能在7個(gè)工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺(tái)操作協(xié)助延長(zhǎng)交貨期，最長(zhǎng)交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個(gè)會(huì)被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請(qǐng)解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時(shí)發(fā)貨，可以和客戶溝通。

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