繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請下單卡片，配上抖音平臺提供的富含利益點的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說明

抖店APP-接待模塊新增【邀請下單】功能，僅需簡單三步，即可完成邀請下單操作。

第一步：點擊【邀請下單】

如果消費者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費者的咨詢后，點擊【邀請下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績。

第二步：選擇商品

邀請消費者買哪款商品也是個學問，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個時候，客服可以推薦消費者已經(jīng)有購買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費者購買店鋪的王牌商品;

三是進行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費者購買電腦后，推薦鼠標、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點文案，即可發(fā)送給消費者啦。

除了通用文案以外，平臺還提供了四種富含利益點的文案，分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強調(diào)發(fā)貨及時以及強調(diào)售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后，消費者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片，消費者點擊后即可到達商品詳情頁，完成購買啦~

抖音客服在APP上也可以邀請下單啦!快去試試吧!

推薦閱讀：

抖音商城準入要求是什么?管控標準介紹

抖音商城限時秒殺商家入駐條件是什么?審核有什么標準?

抖音商城限時秒殺是什么活動?違規(guī)管理介紹

抖店客服怎么邀請客戶評價滿意度？如何提升好評率？

抖店客服在提升客戶評價滿意度方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。那么，他們應該如何邀請客戶進行評價，并提高好評率呢?本文將詳細探討這個問題，為您呈現(xiàn)一些實用的方法和建議。無論是及時發(fā)送評價邀請，還是提供簡單的評價鏈接，這些策略都可以幫助抖店客服獲得更多客戶的積極反饋，提升整體服務質(zhì)量。

一、抖店客服怎么邀請客戶評價滿意度?

及時發(fā)送評價邀請：在訂單完成后，抖店客服可以通過私信或推送消息向客戶發(fā)送評價邀請?？头梢员磉_對客戶的感謝，并鼓勵客戶分享他們的購物體驗和產(chǎn)品評價。

提供簡單的抖音評價鏈接：為了方便客戶進行評價，客服可以在評價邀請中包含一個簡單的評價鏈接。這樣客戶只需要點擊鏈接即可進入評價頁面，減少操作的復雜性。

引導客戶填寫評價內(nèi)容：有些客戶可能不知道如何開始填寫評價內(nèi)容，此時客服可以給予一些引導，比如提供一些問題或關(guān)鍵詞，幫助客戶更好地表達自己的購物體驗和意見。

提供積極的獎勵或優(yōu)惠：為了鼓勵客戶進行評價，客服可以在評價邀請中提供一些積極的獎勵或優(yōu)惠。例如，提供一定的積分獎勵、下次購物優(yōu)惠碼或參與抽獎活動的機會等。

二、如何提升抖音好評率?

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務：客戶的滿意度是評價的基礎，因此商家需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務，以贏得客戶的稱贊和好評。

主動解決問題：當客戶遇到問題或不滿意時，客服應該主動解決問題，并積極跟進處理過程。通過解決問題，商家可以挽回客戶的信任，并鼓勵他們留下積極的評價。

建立良好的溝通渠道：商家應該建立多種渠道與客戶進行溝通，包括在線客服、熱線電話、郵件等。這樣客戶可以方便地向商家反饋問題和意見，提高溝通效率。

提供個性化的關(guān)懷：客服可以通過定期發(fā)送關(guān)懷問候的消息，提醒客戶注意訂單狀態(tài)，了解客戶的購物需求，提供個性化的推薦和優(yōu)惠，增加客戶的滿意度和忠誠度。

通過以上討論，我們了解了抖店客服邀請客戶評價滿意度的方法和提升好評率的策略?？头梢约皶r發(fā)送評價邀請，提供簡單的評價鏈接，并引導客戶填寫評價內(nèi)容。同時，商家也應該提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，主動解決問題，建立良好的溝通渠道，并提供個性化的關(guān)懷。

推薦閱讀：

抖音客服介入在哪里?客服介入是什么意思?

抖音客服介入對商家有什么影響?對賣家有影響嗎?

抖音客服APP也可邀請下單

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。