在淘寶店鋪里面購物，都希望下單以后盡快收到自己的快遞，但有時候會遇到商家沒有按時發(fā)貨的情況。根據淘寶規(guī)則，如果賣家沒有按照約定的時間進行發(fā)貨，消費者是可以申請賠償的，應該怎么申請呢？遇到沒有按時發(fā)貨怎么處理？

淘寶賣家沒有按時發(fā)貨怎么申請賠償？

1、進入“已買到的寶貝”頁面，點擊“等待賣家發(fā)貨”，找到需要申請賠償的訂單。

2、點擊“申請賠償”，填寫申請表單，詳細描述遇到的問題，并上傳與賣家溝通的聊天記錄等證據。在填寫申請表格時注意闡述問題要清楚，提供足夠的證據支持。

3、提交賠償申請以后，等待淘寶客服審核。在審核期間，要保持通訊暢通，隨時準備接受客服的咨詢或提供更多證據。

4、如果賠償申請審核通過，淘寶將在7個工作日內將賠償金額打入支付寶賬戶中。如果沒能通過，會有專業(yè)的客服來給出解釋與反饋。

遇到沒有按時發(fā)貨怎么處理？

1、如果訂單沒有按時發(fā)貨，可以嘗試與賣家聯系，了解原因并提醒賣家盡快發(fā)貨，看是不是能夠得到解決。在聊天記錄中留下證據，以備之后申請賠償的時候使用。

2、如果已經提醒賣家但是仍未得到有效回復，可以聯系淘寶客服，向他們反映情況，并由客服協(xié)助嘗試與賣家協(xié)商解決。

3、如果時間過長，可以申請退款退貨。如果賣家不同意，可以申請平臺介入，淘寶會介入并進行處理。

淘寶店鋪發(fā)貨時效直接影響消費者的購物體驗，所以淘寶對發(fā)貨時間有著明確的規(guī)定，超時發(fā)貨以后，商家要給消費者賠付，嚴重的情況下還會被扣分，所以賣家一定要重視這個問題。

淘寶店鋪發(fā)了兩次貨怎么退款？已發(fā)貨怎么退款？

淘寶店鋪訂單肯定是越多越好的，如果想要賺錢，就必須提升訂單量。不過一些店鋪可能訂單多了就會出現發(fā)錯貨的情況，一些商家可能連續(xù)給一個買家發(fā)了兩次貨，這肯定會對店鋪造成損失的，要怎么退款呢?已發(fā)貨怎么退款?

淘寶店鋪發(fā)了兩次貨怎么退款?

可以和快遞公司聯系訂單退回，也可以和買家協(xié)商讓他們進行退款的。

買家要想退款，可以進入我的淘寶，在我已付款的訂單里點進去，找到你購買商品的鏈接，后面會出現退貨兩字，你看看需要退那件貨的，在相應的貨品鏈接后面就會有對應的退貨鏈接，點進去申請退貨，把退貨的理由跟價格，原因寫一下，然后聯系下客服，讓那邊同意發(fā)地址過來，你在按發(fā)來地址填寫物品郵寄回去就好了。

已發(fā)貨怎么退款?

如果買家成功拍下商品，并付了款的，由于商品質量等的原因，需要退款的，且此時賣家已發(fā)貨了，具體退款申請流程如下：

1、如果訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時，賣家可備貨，買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時，買家僅有查看訂單操作權限;“等待買家確認收貨”時，買家可申請退款或確認收貨。

2、由于賣家已發(fā)貨，買家可以根據具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請單后，就可在“我的空間—客戶服務—退款管理”中對之前提交的退款申請單進行修改。

4、賣家收到買家退款申請后，在“是否需要退貨”處依據具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務—退款管理”中，對相應退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、在賣家收到買家的退貨后，進行“確認收到退貨”處理;退貨成功，款項即刻退回買家賬戶。

總之，為了避免一些店鋪損失，商家在發(fā)貨的時候還是需要注意的，切記不要重復發(fā)貨，不然商品到了買家手里了，很可能就退不回來了。

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