快手商家要巧用人設(shè)打造的方法立好主播人設(shè)，才能在快手乘風破浪!有人設(shè)的賬號才能更容易變現(xiàn)，有人設(shè)的賬號才能一路向前沒有瓶頸，病有人設(shè)的賬號才能在未來無論發(fā)生什么樣的事情都能調(diào)轉(zhuǎn)方向另起爐灶!

那么，快手商家如何做好賬號人設(shè)，在快手電商乘風破浪呢?本期我們教你三個方法快速打造人設(shè)!

方法一：做加法+

把你身上所有的特質(zhì)全都寫下來，一個不落。可以是:性別、年齡、學歷、身份、顏值、身材、口才。甚至是你的經(jīng)歷、你之前干過什么行業(yè)等等，沒有上限。

方法二：做減法一

把你自身的特點篩選一下，沒用的東西扔掉，只留下有用的東西，最多不要超過五個，留下的一定是能給粉絲帶來價值的人設(shè)。

方法三：做乘法×

想要讓粉絲知道你是什么樣的人，你有什么特別的地方，為什么值得去關(guān)注，就需要放大自己的特點讓粉絲記住你。在粉絲能看見的地方重復講述自己的人設(shè)，在無形之中給粉絲加深印象。

賬號昵稱：某某工廠(告訴粉絲─件也是出廠價)﹔某某健身教練(告訴粉絲健身你是專業(yè)的)。

個人簡介：簡介一定要體現(xiàn)出你想讓粉絲記住的內(nèi)容，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)簡介第四行就開始折疊了，所以一定要在前三行文字里表達清楚。

封面圖：頭圖的面積要足夠大，用來輔助強化人設(shè)。

短視頻/直播間：在短視頻和直播的過程中語言、場景等雙重強化人設(shè)。

舉個例子：

做工廠的只用嘴巴去說，說服力很弱。如果你的背后是廠房、倉庫，再加上自己的口播就可以讓粉絲信服。

快手商家虛假發(fā)貨規(guī)則及攔截功能

快手商家“虛假發(fā)貨”規(guī)則及攔截功能解讀如下，商家請注意!

一、虛假發(fā)貨的定義

根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》，虛假發(fā)貨指：商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

注：將軍令了解到若商戶上傳物流單號后，對應快遞信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應的快遞信息作為判斷是否發(fā)貨違規(guī)的依據(jù);

多次轉(zhuǎn)運的則以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

二、虛假發(fā)貨常見類型

有如下情形之一的，平臺認定為虛假發(fā)貨：

1)商戶上傳的物流單號對應的攬收時間早于訂單支付成功時間;

舉例：訂單支付時間是2023年3月8日12:00:00，但商戶發(fā)貨上傳的物流單號的攬收時間是2023年2月28日16:00:00，攬收時間早于支付時間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應的物流軌跡與實際消費者確認的收貨地址不符;

舉例：消費者下單時填寫的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶發(fā)貨上傳的快遞單號對應的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

三、虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。

賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實施細則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對商戶進行處理，商戶仍應將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

3、快手小店官方對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務，商戶應繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而造成平臺判罰和消費者投訴，屬于商戶責任，請商戶選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺判罰。

四、平臺虛假發(fā)貨攔截功能(逐步上線)

為規(guī)范商家發(fā)貨行為，平臺將對虛假發(fā)貨行為在發(fā)貨時攔截，發(fā)貨攔截時的報錯文案及對應的處理方式。

五、商家運營建議【非常重要】

1.上傳快遞單號時，務必確保快遞公司和物流單號填寫正確

如商家上傳物流單號時，錯誤填寫了物流公司/物流單號，將導致物流信息同步不準確，進而導致虛假發(fā)貨判罰。

故商家上傳物流單號時，請務必確保物流公司/物流單號信息正確。

推薦商家使用快手電子面單(開通電子面單：快手小店—開通電子面單服務)，可有效規(guī)避物流單號重復、輸入錯誤等原因?qū)е碌奶摷侔l(fā)貨違規(guī)，操作手冊詳見：

https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542

2.庫存管理

合理設(shè)置商品庫存，無貨及時下架，防止無貨可發(fā)，虛假發(fā)貨的情況!

若商品永久性缺貨，及時下架商品。如服裝類目，有一些款式已經(jīng)過時不再生產(chǎn)，一定要及時盤點線上SKU情況，避免消費者下單后，無貨可發(fā)而虛假發(fā)貨!

3.誠信經(jīng)營，根據(jù)消費者的收貨地址和收貨信息寄送快遞，不上傳假單號。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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