對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)肯定希望店鋪寶貝的下單轉(zhuǎn)化率可以增加一些，這樣也能夠有利于提升店鋪的信譽(yù)等級(jí)等，那么一般情況下，淘寶下單的轉(zhuǎn)化率到底是多少才算是正常的呢?

淘寶轉(zhuǎn)化率多少正常---先到量子恒道→銷(xiāo)售分析→銷(xiāo)售展覽，查看自己的行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率。

托到最下面，點(diǎn)擊 “行業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)比” 轉(zhuǎn)化率。

例如，女鞋行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化率是3.25%,那么在刷的時(shí)候，就要控制在3%-5%，不要超太多，不然就很危險(xiǎn)。

淘寶轉(zhuǎn)化率多少正常?也就是說(shuō)，今天有100個(gè)人進(jìn)店，那么就要控真實(shí)賣(mài)出和刷的，總成交筆數(shù)在4單左右。

提高技巧有哪些?

1、介紹產(chǎn)品

這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，我們需要很專(zhuān)業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買(mǎi)家。但是這個(gè)時(shí)候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來(lái)的顧客，或者是半知不解的客戶(hù)，我們可以用專(zhuān)業(yè)屬于或者是數(shù)字來(lái)證明自己的權(quán)威，當(dāng)然在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋介紹了以后，還可以適當(dāng)?shù)姆g出來(lái)一些術(shù)語(yǔ)，使得我們顯得更加的專(zhuān)業(yè)。

2、歡迎語(yǔ)

歡迎語(yǔ)我們都知道說(shuō)：親， 歡迎光臨XX小店!這個(gè)時(shí)候就是需要客服非常熱情的跟買(mǎi)家打招呼。一定要使用上表情，一個(gè)可愛(ài)調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場(chǎng)面了。買(mǎi)家永遠(yuǎn)是喜歡最人情的掌柜了。還需要提醒大家的是反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買(mǎi)家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候最好用上我們的快捷回復(fù)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而索求。淘寶運(yùn)營(yíng)是個(gè)整體，不能忽視任何一個(gè)小板塊，細(xì)節(jié)決定成敗，這些細(xì)節(jié)規(guī)則你必須了解，老師組建了免費(fèi)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)交流窛窛群，前面是三三零，中間是八零七，然后是三八一。免費(fèi)送你一套運(yùn)營(yíng)資料、店鋪插件

3、議價(jià)

首先我們要對(duì)議價(jià)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，議價(jià)其實(shí)是很正常的事情。做為客服不能對(duì)于買(mǎi)家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見(jiàn)到顧客說(shuō)：便宜一點(diǎn)哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的來(lái)上一句：天貓是不議價(jià)的哦，或者是本店薄利經(jīng)營(yíng)，概不議價(jià)。

我們要先明確原則：價(jià)格真的是無(wú)法變動(dòng)，價(jià)格是店鋪統(tǒng)一制定，但是非常重要的一點(diǎn)是我們要告訴買(mǎi)家產(chǎn)品貴是有貴的道理的。同時(shí)要是適當(dāng)?shù)呐跻慌踬I(mǎi)家，或者是利用上級(jí)申請(qǐng)贈(zèng)品的話術(shù)，來(lái)滿(mǎn)足這部分買(mǎi)家的愛(ài)占便宜的心里需求。

4、支付

顧客拍下后遲遲并不付款，客服要做的不是不是簡(jiǎn)單的發(fā)一個(gè)催付就完事了，而是用人話去對(duì)買(mǎi)家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒(méi)有付款，是支付中遇到什么困難了嗎? 或者“親，您好，支付過(guò)程中遇到什么困難可以給我說(shuō)哦，看我是不是可以幫到您呢?”

5、售后機(jī)物流

買(mǎi)家支付完成以后，就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買(mǎi)家進(jìn)行互罵和爭(zhēng)吵。不管是不是我們的問(wèn)題，首先對(duì)于買(mǎi)家不滿(mǎn)的購(gòu)物體驗(yàn) 我們表示道歉。這樣的態(tài)度擺出來(lái)的話，大部分的買(mǎi)家還是可以理解的，火氣消下去了一半，事情才能更順利的進(jìn)展下去。

淘寶寶貝轉(zhuǎn)化率怎么算？怎么提高？

在淘寶上面也有不少的人都希望能夠找到一些方法去計(jì)算店鋪的各種數(shù)據(jù)，同時(shí)也要想辦法去提高淘寶寶貝轉(zhuǎn)化率，了解了這個(gè)，也可以更好的做好店鋪各個(gè)寶貝的優(yōu)化了。

轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%

轉(zhuǎn)化率就是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人與訪問(wèn)店鋪的人的比值，轉(zhuǎn)化率高的離譜的話，也就說(shuō)明幾乎每個(gè)進(jìn)店的人都買(mǎi)了產(chǎn)品，你覺(jué)得這樣現(xiàn)實(shí)嗎，肯定不現(xiàn)實(shí)啊，所以就會(huì)出現(xiàn)你說(shuō)的結(jié)果，這個(gè)應(yīng)該在一個(gè)合理的范圍，肯定認(rèn)為你是假弄的。

怎么提高?

1.做好視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，活動(dòng)具體安排時(shí)間段等一些因素的影響，對(duì)店鋪的整體設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，從而提升店鋪的訪問(wèn)深度和用戶(hù)粘度。

2.抓住每一個(gè)進(jìn)店的流量入口。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是要抓住買(mǎi)家的喜好。分析每一個(gè)流量入口進(jìn)店的買(mǎi)家的人群特征，從而提供更多他想要的商品，這樣成交轉(zhuǎn)化率也會(huì)有所提高。所以這個(gè)時(shí)候許多賣(mài)家都會(huì)做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這樣買(mǎi)家會(huì)不斷的去瀏覽店鋪的商品，相信總有一款是他喜歡的。這種方法還可以增加店鋪的瀏覽量。

3.直通車(chē)定向推廣自然流量。一些自主訪問(wèn)店鋪的或者是老顧客復(fù)購(gòu)的都是極好的流量。他們的成交轉(zhuǎn)化率都是極高的。所以我們可以根據(jù)這些顧客的特征適當(dāng)?shù)拈_(kāi)一些車(chē)，做定向推廣。怎么推廣呢?主要看買(mǎi)家的搜索習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣以及它所能承受的價(jià)格區(qū)間。將我們的商品更多的推向需要它的人，提高我們的投放的精準(zhǔn)度。

4.接下來(lái)就是我們的商品的詳情頁(yè)，我們的詳情頁(yè)可以包含的內(nèi)容有主推款式的海報(bào)，促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)告或者通告，自然的活動(dòng)，渲染活動(dòng)的氣氛有店鋪?zhàn)约旱奶厣鹊赇伝顒?dòng)內(nèi)容。產(chǎn)品圖首先要展示商品的全貌，以及商品的細(xì)節(jié)和反面，側(cè)面圖。

需要將產(chǎn)品的特征展現(xiàn)出來(lái)。有一定的產(chǎn)品參數(shù)說(shuō)明，產(chǎn)品的顏色尺寸，可以更好的呈現(xiàn)產(chǎn)品的材料，具有一定的說(shuō)服力。同時(shí)在這里面可以搭配一些推薦單品的環(huán)節(jié)，或者是給產(chǎn)品設(shè)置套餐，可以增加店鋪的導(dǎo)購(gòu)功能，并且豐富產(chǎn)品的內(nèi)容。最后就是我們的詳情頁(yè)的物流服務(wù)和售后服務(wù)。讓買(mǎi)家買(mǎi)得更加放心，提高我們的成交轉(zhuǎn)化率。

5.最后一點(diǎn)就是服務(wù)，網(wǎng)店也是一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，只有好的服務(wù)才能給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)。尤其是要狠抓老顧客，要經(jīng)常給老顧客經(jīng)常提供一些優(yōu)惠以及活動(dòng)。這樣老顧客不僅能提高店鋪的復(fù)購(gòu)率，還能帶動(dòng)新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，兩全其美。

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