“個(gè)性定制”是為符合京東平臺(tái)規(guī)范的定制商品設(shè)立的標(biāo)簽，旨在提示消費(fèi)者購買該商品可享受商家提供的個(gè)性定制服務(wù)，同時(shí)也提醒消費(fèi)者該商品為定制商品，其在售前、售后、交易及履約環(huán)節(jié)，具備一定的特殊性。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東(JD.COM)商家的全品類商品。

第二條 個(gè)性定制標(biāo)識(shí)

第二章 打標(biāo)規(guī)則

第三條 基本規(guī)則

店鋪?zhàn)陨硇杈邆鋫€(gè)性定制能力，并通過向運(yùn)營/采銷申請(qǐng)成功開通定制中心角色權(quán)限。同時(shí)，店鋪需在定制中心創(chuàng)建提供個(gè)性定制服務(wù)的商品，且在成功打標(biāo)個(gè)性定制標(biāo)簽后在定制中心及時(shí)維護(hù)商品信息，具體操作流程參考《京東個(gè)性定制平臺(tái)合作整體流程》 。

第四條 打標(biāo)方式

每周一運(yùn)營人員將根據(jù)商品打標(biāo)及定制信息維護(hù)情況，對(duì)商品進(jìn)行上標(biāo)及下標(biāo)操作，標(biāo)簽上新將于每周二12點(diǎn)前生效。

第五條 展示效果

(一)搜索列表頁

(二)商品詳情頁

第六條 上標(biāo)結(jié)果查詢

商家/供應(yīng)商可每周二12點(diǎn)后自行在商品詳情頁查看上標(biāo)情況，打標(biāo)商品SKU目錄可從定制中心(京麥-定制中心-商品信息維護(hù)頁面)查看，商品SKU目錄中所有上柜且成功通過商品信息審核的商品才會(huì)打標(biāo)。

第七條 咨詢答疑

商家/供應(yīng)商可致電客服、聯(lián)系商家運(yùn)營人員、采銷公示渠道咨詢。

第三章 附則

第八條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)根據(jù)適用商家的其他平臺(tái)規(guī)則或商家與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議進(jìn)行處理。

第十一條 本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月4日生效。

京東如何私信店鋪？怎么退貨？

京東作為中國最大的綜合性電商平臺(tái)之一，為用戶提供了私信店鋪的功能，方便消費(fèi)者與商家進(jìn)行溝通和交流。下面將介紹如何使用京東私信店鋪的步驟。

一、京東如何私信店鋪？

首先，在京東首頁上登錄您的賬號(hào)。登錄后，點(diǎn)擊頁面左上角的“消息”按鈕，進(jìn)入消息中心。在消息中心頁面中，您可以看到“私信”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入私信頁面。

在私信頁面，您可以查看歷史私信記錄，并且可以選擇與已有聯(lián)系的店鋪繼續(xù)私信，或者搜索您想要私信的店鋪。如果您需要與新的店鋪進(jìn)行私信，點(diǎn)擊頁面右上角的“寫私信”按鈕。

接下來，您需要輸入店鋪名稱或者店鋪鏈接地址進(jìn)行搜索。在搜索結(jié)果中找到您要私信的店鋪，點(diǎn)擊進(jìn)入該店鋪主頁。

在店鋪主頁上，您可以看到店鋪的商品信息、評(píng)價(jià)以及其他相關(guān)信息。同時(shí)，您也可以在頁面右上角找到“私信”按鈕，點(diǎn)擊即可進(jìn)入與該店鋪的私信對(duì)話框。

二、怎么退貨？

首先，在京東首頁登錄您的賬號(hào)。登錄后，點(diǎn)擊頁面右上角的“我的訂單”按鈕，進(jìn)入訂單管理頁面。在訂單管理頁面中，找到您要退貨的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情進(jìn)入訂單詳情頁面。

在訂單詳情頁面中，找到您要退貨的商品，點(diǎn)擊商品下方的“申請(qǐng)售后”按鈕。然后，在彈出的售后申請(qǐng)頁面選擇“退貨”選項(xiàng)。

接下來，您需要選擇退貨原因并填寫詳細(xì)的問題描述。根據(jù)情況選擇退貨的理由，例如商品質(zhì)量問題、尺寸不合適等，并在問題描述框中詳細(xì)說明問題。同時(shí)，您也可以上傳相關(guān)照片作為證據(jù)。

確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊頁面下方的“提交申請(qǐng)”按鈕。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入退貨流程，您需要按照頁面提示填寫相關(guān)信息，例如選擇退貨方式、填寫退貨地址等。

提交退貨申請(qǐng)后，京東客服將會(huì)處理您的申請(qǐng)，并在一定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系您確認(rèn)退貨事宜。如果申請(qǐng)通過，您將會(huì)收到退貨的相關(guān)指引和售后服務(wù)的操作步驟。

總體來說，京東商城提供了便捷的退貨流程和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)退貨并得到滿意的解決方案。通過以上步驟，您可以輕松完成京東的退貨流程，保護(hù)自己的權(quán)益。

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