閑魚退貨運費誰承擔?退貨運費規(guī)則是什么?(閑魚怎么刪除賣家給我的評價?注銷閑魚賬號后評價還有嗎?)
2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:31
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近很多人想了解閑魚上的東西退貨運費誰承擔的相關內(nèi)容,還有人想知道閑魚退貨運費誰承擔。那么閑魚上的東西退貨運費誰承擔?下面給大家講述一下。
閑魚退貨運費誰承擔?
閑魚退貨運費一般情況下是要買家自行承擔的,但如果是享有【描述不符包郵退】服務的閑魚商品,在收貨以后發(fā)現(xiàn)了商品問題導致需要退貨時,那么退貨的運費則是由賣家進行承擔。如果是換貨商品,那么換貨所產(chǎn)生的的收寄運費則由買賣雙方自行溝通協(xié)商。
如果買賣雙方協(xié)商不一致,買家發(fā)起了退款申請,要求官方介入,會由大眾評審在1到數(shù)天時間內(nèi)等,大眾評審會根據(jù)雙方交易的實際情況,判斷出退貨的運費該由哪一方來出。
閑魚退貨運費怎么算?閑魚退貨來回運費規(guī)定
1、新手不建議賣高價產(chǎn)品
高價產(chǎn)品利潤還真香?
但萬一出現(xiàn)售后,如果小伙伴沒有經(jīng)驗,處理不好損失也會很大
剛開始賣一些低價格的產(chǎn)品!價格低了,風險自然就低,先累積經(jīng)驗
當咱們做的時間久,有處理售后問題的經(jīng)驗了,再去做高利潤款
2、學會篩選客戶
客戶來與咱們咨詢產(chǎn)品時,咱們先點擊用戶的頭像, 到主頁看看以前的評價,如果差評太多就要慎重了,寧愿這單不賣
聊天時候墨跡,吹毛求疵的,也盡量不要賣出去,這種用戶買了大概也會挑毛病
沒有成交之前咱們也先給客戶一道篩選,只要咱們沒有賣出去,那用戶對咱們還是沒有什么影響的,可告訴用戶沒貨了,如果下單了,不用去發(fā)貨也不要自己退,讓用戶來退就行
3、產(chǎn)品文案描述表達要清晰
圖中的內(nèi)容給小伙伴借鑒,產(chǎn)品文案直觀地對產(chǎn)品進行描述,也考驗小伙伴的表達能力
寫產(chǎn)品文案核心在于只有表達清楚了價位與規(guī)格,才能讓客戶降低了對產(chǎn)品的心理預期,從而減少收貨后的扯皮與紛爭
4、產(chǎn)品物流產(chǎn)生的質(zhì)量問題
產(chǎn)生物流損壞,這個時候讓買家拍照給咱們,損壞嚴重就找商家(貨源)補發(fā),如果只是磕碰就補差價,注意我們給閑魚買家補多少差價,就去找商家(貨源)要多少差價,盡量不要產(chǎn)生退款,哪怕不賺也不要退,尤其是店鋪剛開始的時候
5、退貨退款
簽收后出現(xiàn)售后!不要和客戶吵架扯皮,迅速處理
只要不是特別難纏的客戶,能補差價就補差價,保證咱們自己不賠就行,與客戶溝通好來個好評不也挺香的
如果客戶還是要退或者要換
讓買家退貨的時候,把退款原因改為其他或者不想要,不要寫質(zhì)量問題或者商品描述不符,電商平臺都有品質(zhì)退款率,這是個細節(jié)
大多數(shù)買家都會同意的,即便是質(zhì)量問題咱們只要好好說話一般也會同意。
閑魚上如果產(chǎn)生退貨,無論任何理由不管是不是質(zhì)量問題均由買家承擔運費,沒有賣家承擔運費的說法,除非商品文案里承諾了退貨包運費,所以一般都是客戶自己承擔發(fā)回來的運費。如果商家一般有運費險,這樣咱們還可以賺點運費險。
6、僅退款
如果遇到客戶僅退款不退貨。咱們一定要先拒絕
然后先跟客戶溝通,發(fā)消息或者打電話
如果是沒收到貨,那就找商家退款,丟件了商家會退給咱們,咱們再退給客戶
如果買家聯(lián)系不上或者是惡意退款
保留聊天記錄和快遞記錄發(fā)給閑魚客服就可以了
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二手交易平臺的興起改變了人們購買和出售物品的方式,其中以阿里旗下的閑魚為代表。然而,賣家給買家的評價常常成為交易結(jié)束后的一道坎,不盡如人意的評價可能影響用戶的信譽和購買體驗。那么,當你想要刪除賣家給你的不良評價時,應該怎么辦呢?
一、閑魚怎么刪除賣家給我的評價:
閑魚平臺作為國內(nèi)領先的二手交易平臺,為用戶提供了刪除賣家給買家評價的機制。當賣家給你留下不當評價時,你可以采取以下步驟來爭取刪除評價:
聯(lián)系賣家解決: 首先,在采取任何刪除評價的行動之前,建議你主動與賣家取得聯(lián)系。通過友好的溝通,你或許可以解決誤解或不滿,從而達成雙方滿意的結(jié)果。在很多情況下,評價可能是一種誤會或溝通不暢所致。
投訴與舉報: 如果與賣家的溝通未果,你可以考慮使用閑魚平臺提供的投訴與舉報功能。在交易詳情頁面,你可以找到相應的選項,向平臺反映問題,并提供相關證據(jù)。平臺會進行核實,如果賣家的評價違反了相關規(guī)定,可能會被要求刪除或修改。
聯(lián)系客服: 如果你認為賣家的評價是不公平或違規(guī)的,但投訴舉報并未帶來結(jié)果,你可以直接聯(lián)系閑魚客服團隊。他們將會處理你的問題并提供進一步的指導,幫助你解決評價糾紛。
申請修改或刪除: 在部分情況下,如果你能夠提供足夠的證據(jù)證明賣家評價的不實,你可以向閑魚平臺提交申請,要求修改或刪除評價。平臺會對申請進行審查,判斷是否符合條件。
二、注銷閑魚賬號后評價還有嗎:
有用戶可能會擔心,當他們注銷了閑魚賬號后,賣家給出的評價是否還會保留。實際情況是,一旦評價提交并公開顯示,即使你注銷了賬號,這些評價通常仍然會保留在交易記錄中。這是為了保障交易的真實性和透明度,以及其他用戶在交易過程中獲取準確的信息。
然而,即使你注銷了賬號,其他用戶將無法通過你的閑魚用戶名找到你的個人資料,這可以一定程度上保護你的隱私。同時,如果你在注銷賬號前處理了不當?shù)脑u價問題,那么即使評價仍然保留,它們也不會繼續(xù)影響你的交易和信譽。
三、評價的影響與建議:
賣家給買家的評價在閑魚平臺上具有重要的意義。良好的評價不僅有助于提升你在平臺上的信譽,也能吸引更多的買家對你的商品產(chǎn)生興趣。因此,在處理不良評價問題時,建議采取以下措施:
保持良好溝通: 無論是買家還是賣家,在交易過程中保持良好的溝通至關重要。通過積極的互動,你可以避免誤解和糾紛,從而降低不良評價的風險。
解決問題: 如果出現(xiàn)問題或不滿意的情況,首要目標是解決問題,而不是通過評價表達不滿。雙方共同努力解決問題,有助于保持平臺的良好氛圍。
客觀評價: 在給出評價時,盡量客觀地描述交易過程和商品情況,避免過度主觀化。這有助于其他用戶更準確地了解交易細節(jié)。
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