拼多多店鋪領航員是什么？有什么作用？

各位在拼多多上運營店鋪的商家，想必在拼多多商家后臺都有看見到有一個欄目是“店鋪領航員”吧？對于很多新手商家來說，一般新店鋪都是暫無的，很多商家就疑惑了：店鋪領航員是什么？這個暫無又是什么？拼多多店鋪運營這個領航員到底有什么作用？

很多商家可能覺得店鋪領航員作用不大，而不去關注它，其實并不是這樣的！

拼多多店鋪領航員是什么？

店鋪領航員是衡量店鋪綜合服務能力的數據指標，涉及售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響消費者體驗的7項指標，7項指標共同決定店鋪領航員的綜合評價（含綜合表現評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領航員數據。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領航員綜合分行業(yè)排名有：0——5%——15%——30%——60%——100%

如果店鋪的活躍度不高的話，那么一般店鋪都是顯示暫無的！這是很多新店都會出現的！想要有店鋪領航員，那么就是要提升店鋪的進店人數、點擊量、下單率、評價率、物流服務、客服服務等等，通過這些數據來將店鋪以及商品活躍起來！

店鋪領航員有什么作用？

1、領航員是大部分活動報名門檻，店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。所以說店鋪領航員是活動的指標之一！店鋪領航員高，那么參加報名活動就會比較容易！

2、為店鋪綜合體驗星級提供基礎數據！店鋪綜合體驗星級提供基礎數據其實就是店鋪名稱底下的星星指數，星星越多，那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯

3、領航員綜合分按商品三級類目進行排名，百分比（0%-100%之間）越高，代表商品品質越好。

如果商家們你們發(fā)現自己的店鋪領航員處于“暫無”或者是60%以上的話，那么最好就是從售后服務、商品質量、物流服務、咨詢服務、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起！是必做到：有效處理售后、快速提升用戶評價得分、縮短近30天平均成團到簽收時長、有效提高客服回復率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新！

其實，想要在7天之內快速獲得店鋪領航員評分的話，也不是不能做到，各位商家可以利用多多進寶來提升哦！

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