拼多多缺貨訂單怎么處理？如何解決缺貨單？

拼多多訂單火爆這也是常有的事，尤其是有時(shí)候商家對(duì)于當(dāng)前的銷量預(yù)判不準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)造成準(zhǔn)備的貨量較少，這時(shí)候用戶拍下后就會(huì)出現(xiàn)缺貨訂單的情況，那真的缺貨了要怎么處理?馬上來分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

如何解決缺貨單?

1、立即把缺貨的給下了，以防止更多訂單無法發(fā)貨。

2、對(duì)于確認(rèn)發(fā)的單，請(qǐng)安撫用戶，積極向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，與用戶保持良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3、在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中，要根據(jù)貨物實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)定合理的庫(kù)存。

缺貨常見的情形：

1、例如，在店鋪買一件衣服，商家因?yàn)闆]有貨源，主動(dòng)聯(lián)系退款，退款成功。根據(jù)平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，此行為視為缺貨。

2、例如售賣雙常規(guī)款襪子，在訂單成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)未上傳單號(hào)，且在三天后仍未傳單號(hào)，這樣的依據(jù)規(guī)則被認(rèn)為的缺貨。

缺貨的千萬不可以這樣做：

第一種情況，用戶在平臺(tái)購(gòu)買款商品，實(shí)際收到卻是空包;

第二種情況，購(gòu)買外套，實(shí)收到卻是款短袖;

第三種情況，在購(gòu)買榴蓮，實(shí)收到的是數(shù)據(jù)線。

在上述三種下，行為都是欺詐性的發(fā)貨行為，欺詐發(fā)貨比缺貨的處罰可要嚴(yán)重多了。

哪些情況會(huì)被認(rèn)定為缺貨?

缺貨：用戶購(gòu)買后，主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或告知無法在時(shí)限內(nèi)完成發(fā)或延后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)，相關(guān)單將被判定為缺貨單。了解行為之前，需要先了解各品對(duì)應(yīng)的時(shí)限，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要在貨時(shí)內(nèi)完成發(fā)。

時(shí)限，包含常規(guī)和特殊兩種，默認(rèn)時(shí)限以規(guī)定的為準(zhǔn)。如在后臺(tái)上時(shí)選諾更短的時(shí)限，則發(fā)貨以在后臺(tái)選的以及在頁(yè)面承諾的時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知，在重大活動(dòng)等情況時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整，屆時(shí)以通知為準(zhǔn)，大家要即時(shí)關(guān)注。

打單的技巧：超過2天未發(fā)的，會(huì)被判為延遲;發(fā)貨后1天內(nèi)沒有物流產(chǎn)生的，平臺(tái)會(huì)判定為假發(fā)，可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況，那就應(yīng)要在主動(dòng)去報(bào)備才行。

如果拼多多缺貨訂單太多，要做的就是馬上下架產(chǎn)品，其次，安撫客戶，然后跟平臺(tái)去申報(bào)缺貨，如果來不及發(fā)貨的，那可以跟客戶協(xié)商能否退款?這個(gè)根據(jù)當(dāng)前的出貨量大小和生產(chǎn)周期來決定最終的執(zhí)行方案。

推薦閱讀：
拼多多缺貨怎么申請(qǐng)？如何避免被罰？

拼多多缺貨訂單會(huì)降權(quán)嗎？相關(guān)問題解答

拼多多缺貨5次以上會(huì)封店嗎？哪些行為會(huì)封店？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶生意參謀里怎么只有無線客戶端的訪客人數(shù)呢？

淘寶店鋪寶貝是假冒品牌的產(chǎn)品，商家如何操作不會(huì)違規(guī)？

淘寶店鋪設(shè)置了不同份數(shù)包郵，為什么拍下時(shí)滿足條件卻要郵費(fèi)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。