天貓國際宣布，為提升消費(fèi)者在天貓國際探索購物的體驗(yàn)，平臺上線探索“全球商品7天達(dá)”服務(wù)規(guī)范。這些規(guī)則于2023年5月30日修改并公布，2023年6月6日生效。

“全球七天到貨”服務(wù)是指消費(fèi)者在天貓國際探索商店購買商品詳情頁帶有“全球七天到貨”標(biāo)識的商品，并支付成功后，天貓國際探索承諾商品將在七個自然日(含)內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者默認(rèn)收貨地址。

還請注意，消費(fèi)者在“7天全球商品到貨”中看到的部分商品，可能無法享受“7天全球商品到貨”服務(wù)。具體商品是否享受“7天全球商品服務(wù)”，以商品詳情頁顯示為準(zhǔn)。

如果天貓國際探索對象未在承諾期限內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者可以按照天貓國際平臺的“遲到及賠償”服務(wù)規(guī)范，向天貓國際探索對象申請違約賠償。

“遲到必賠”是指除中國法定節(jié)假日和發(fā)貨地點(diǎn)外，買家在標(biāo)記商品支付成功后，商家未能在服務(wù)承諾時限內(nèi)發(fā)貨(購買訂單標(biāo)識頁注明“X月X日必須到貨”，X日指當(dāng)日24:00:00前)的情況下，以“遲到必賠”購買商品；

預(yù)售訂單以尾款完成的時間為準(zhǔn)，商家應(yīng)向購房者支付違約金:每訂單，商家支付違約金人民幣20元；活動受相應(yīng)規(guī)則的約束。

如果滿足上述條件的訂單沒有在承諾期限內(nèi)送達(dá)，買家可以向商家申請違約賠償。

濫用遲到規(guī)則提起賠償申請，或交易可能違反相關(guān)法律法規(guī)或公共利益，或有其他合理原因的，天貓國際不強(qiáng)制支持賠償，由買賣雙方協(xié)商確定。

投訴需要注意。消費(fèi)者可在承諾發(fā)貨日至成交或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)拒絕。

投訴方式如下:在PC端，當(dāng)寶貝已經(jīng)買好，選擇“投訴商家”，投訴類型為“遲到必賠-到貨不及時”；無線終端，通過手機(jī)淘寶“我的淘寶”進(jìn)入，然后找到需要投訴的對應(yīng)訂單，選擇“投訴商家”，投訴類型為“遲到會賠償你——到貨不準(zhǔn)時”。

如遇下列情況，商家不能按承諾時間發(fā)貨，商家不承擔(dān)賠償責(zé)任:因買家未能協(xié)助提供正確的二代居民身份證件等信息，商家無法發(fā)貨通關(guān)；

買家要求更改收貨地址，地址不明，地址錯誤，聯(lián)系不上，包裹被拒收，沒有代收人，導(dǎo)致包裹延誤或無法送達(dá)；

因收件人學(xué)校、單位或住宅區(qū)不允許送貨人員進(jìn)入，或買方代收方造成的延誤；因收件人地址在周六、周日及公休日不接收郵件，導(dǎo)致延誤；

不可抗力造成的延誤(“不可抗力”是指不可預(yù)見、不可避免或不能克服的客觀情況，包括但不限于國家或地區(qū)空中或地面交通系統(tǒng)控制或中斷(如天氣)，或通信系統(tǒng)干擾或故障，或政府行為、郵政當(dāng)局政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)及其他類似事件)；

買方購買的貨物不符合貨物進(jìn)境的相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致無法通關(guān)的；其他業(yè)務(wù)因消費(fèi)者責(zé)任不能按時發(fā)貨。

lazada賣家如何定價(jià) lazada 賣家要交增值稅嗎

Lazada宣布，由于海關(guān)明確規(guī)定了贈品的價(jià)格，因此在賣家中心設(shè)置贈品的價(jià)格時(例如通過帶購買的禮物頁面設(shè)置贈品時)，請遵循以下規(guī)則:

首先，賣家需要按照贈品的實(shí)際價(jià)值來設(shè)定售價(jià)。售價(jià)是指不為贈品時的合理售價(jià)。該價(jià)格將用于進(jìn)口清關(guān)申報(bào)。

Lazada提醒賣家不要隨意填寫過高的售價(jià)，過高的售價(jià)可能會導(dǎo)致不必要的稅費(fèi)；請不要隨意填寫低售價(jià)，因?yàn)樗赡軙?dǎo)致海關(guān)重新定價(jià)和/或處罰。

第二，根據(jù)各站點(diǎn)的稅收政策，按實(shí)際價(jià)值贈品收取稅款。比如，當(dāng)包裹價(jià)值(含贈品)達(dá)到泰國關(guān)稅和稅收起征點(diǎn)1500泰銖時，就會對包裹內(nèi)的物品征收相關(guān)稅費(fèi)。

需要注意的是，以上提醒適用于使用LGS直郵服務(wù)和LGF中央倉服務(wù)遞送包裹至馬來西亞、泰國、新加坡(高價(jià)值貨物)和越南的商戶，LGF海外倉商戶不受影響。

值得一提的是，Lazada最近宣布推出——LazzieChat，這是東南亞第一款由OpenAI ChatGPT技術(shù)支持的電商AI聊天機(jī)器人。

LazzieChat可以智能回答用戶的問題，充當(dāng)私人導(dǎo)購，提供個性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購物體驗(yàn)。這項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞推出。

具體來說，LazzieChat使用Lazada人工智能技術(shù)和平臺，輔以Azure OpenAI服務(wù)的自然語言功能，可以自然理解和回復(fù)查詢，并建議用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或話題。

LazzieChat還可以直接在聊天控制臺中找到Lazada上可用的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品鏈接，讓用戶可以放心快捷地獲得通知和購物。

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