在京東很多小伙伴們都是會去購買商品的，那么大家在購物的時候呢，如果商品出現(xiàn)一些瑕疵，或者是超時未發(fā)貨的，大家都可以去找客服，怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?

怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?

1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)，如果48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，在此時間內(nèi)實際未能發(fā)貨將視為延遲。

2、如果發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。

3、萬一發(fā)錯貨，可以根據(jù)售后條款進(jìn)行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息，再進(jìn)行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則，可以按照客戶的權(quán)益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協(xié)商賠償。

4、申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內(nèi)免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責(zé)任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

5、如果要申請3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺自助申請。當(dāng)然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當(dāng)然，這個賠償也是有最大限度的。

大家找京東客服要補(bǔ)償，其實把相關(guān)的證據(jù)一拍，然后和客服聯(lián)系客服，一般都會自己提出補(bǔ)償一部分的錢，如果大家的商品是很完整的，購物體驗也很不錯，那么這個補(bǔ)償肯定要不到。

推薦閱讀：

京東自營如何聯(lián)系店鋪客服?京東客服職責(zé)是什么?

京東客服幾點上班?做京東客服有前途嗎?

京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說的?

京東客服一直讓等專員怎么辦？怎么聯(lián)系京東專員？

在與京東客服進(jìn)行溝通時，有時候可能會被告知需要等待專員接待。這對于用戶來說可能是一種不便和耐心的考驗，這讓用戶感到非常煩惱，本文將圍繞這個問題提供一些應(yīng)對方法和建議。

一、京東客服一直讓等專員怎么辦?

首先，需要明確的是，京東作為中國最大的綜合電商平臺之一，每天都面臨著大量的訂單處理和客戶咨詢。因此，在繁忙的時段，客服人員可能會較多，導(dǎo)致等待專員接待的時間變長。以下是幾種解決方案：

選擇非高峰期聯(lián)系：盡量避開京東的高峰時段，如雙11促銷活動等，這樣能夠減少客服的負(fù)荷和等待時間。通常，在早上或晚上比較靜謐的時間段進(jìn)行咨詢可能會更加順利。

使用其他聯(lián)系方式：京東提供了多種聯(lián)系方式，如在線客服聊天窗口、京東手機(jī)客戶端、微信公眾號等。嘗試通過其他渠道與京東客服取得聯(lián)系，可能會更快獲得回復(fù)。

自助查詢和解決：京東的官方網(wǎng)站和APP中提供了大量的自助查詢和解決方案，如常見問題解答、訂單查詢、退換貨流程等。在遇到一些常見問題時，可以嘗試自行查找答案，避免等待專員的時間。

集中提問和準(zhǔn)備好信息：在與京東客服進(jìn)行溝通之前，確保自己已經(jīng)整理好相關(guān)的問題和所需信息。這樣可以更加高效地向客服提供需要的幫助，并減少來回溝通的次數(shù)。

二、怎么聯(lián)系京東專員?

如果您仍然希望能夠與京東專員進(jìn)行詳細(xì)溝通，以下是幾種可以聯(lián)系京東專員的方法：

在線客服聊天窗口：通過京東官網(wǎng)或手機(jī)客戶端登錄賬號后，點擊右下角的在線客服圖標(biāo)，進(jìn)入在線客服聊天窗口。在聊天窗口中，說明您需要咨詢的問題，并請求專員接待。

京東手機(jī)客戶端：下載并打開京東手機(jī)客戶端，在"我的京東"頁面下方找到"聯(lián)系客服"選項。選擇相應(yīng)的問題分類，填寫問題描述，并提交申請，等待京東客服專員與您取得聯(lián)系。

微信公眾號：關(guān)注京東官方微信公眾號，并發(fā)送消息進(jìn)行咨詢。京東微信客服會在工作時間內(nèi)盡快回復(fù)您的問題，并協(xié)助您與專員取得聯(lián)系。

京東客服電話：撥打京東客服電話(400-606-5500)，按照語音指引選擇相應(yīng)的服務(wù)類型，等待客服人員接聽并說明您需要與專員溝通的問題。

需要注意的是，在與京東專員進(jìn)行聯(lián)系時，可能仍然會面臨等待的情況。但通過以上方法，您可以更直接地向京東提出您的需求，并盡力獲得專員的幫助和解答。

當(dāng)京東客服一直讓等待專員時，我們可以選擇非高峰期聯(lián)系、使用其他聯(lián)系方式、自助查詢和集中準(zhǔn)備好信息等方式來緩解等待時間。如果仍希望與京東專員詳細(xì)溝通，可以通過在線客服聊天窗口、京東手機(jī)客戶端、微信公眾號和京東客服電話等方式聯(lián)系京東專員。

推薦閱讀：

京東客服兼職是真是假?在哪應(yīng)聘?

京東客服掛起客戶會給別人嗎?客服如何促進(jìn)成交?

怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?有哪些賠償?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。