本篇文章帶你看懂，京東客服未收到貨退款問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，一起來了解清楚。

適用場景:當(dāng)客戶投訴商家拒絕退款至京東,需商家舉證時,商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺規(guī)則舉證

一、客戶投訴類型

客戶針對未收到貨―退款問題的投訴類型:1.賣家拒絕退款;

商家針對客戶投訴原因，若自檢無問題，可依據(jù)對應(yīng)場景提供舉證材料

二、投訴原因為:賣家拒絕退款

場景一、若已與消費(fèi)者達(dá)成一致可駁回

需提供和客戶達(dá)成一致駁回取消的截圖(使用咚咚)

場景二、因系統(tǒng)原因無法點擊出庫但實際商品已發(fā)貨

需提供已告知客戶進(jìn)行物流攔截,等待攔截結(jié)果，客戶正向反饋同意的截圖(咚咚)

場景三、逆向運(yùn)費(fèi)未達(dá)成一致

需提供客戶選擇拒絕簽收或退貨且明確拒絕承擔(dān)逆向運(yùn)費(fèi)溝通截圖

場景四、物流未攔截成功

需提供商品物流正常運(yùn)轉(zhuǎn),未攔截成功的信息截圖

場景五、特殊場景

生鮮類商品需按照promise時效發(fā)貨且物流攬收至妥投時間在7天內(nèi),且客戶未提供破損、腐敗圖片。

京東未收到貨退款糾紛怎么處理?

當(dāng)在京東購物中遇到未收到貨物的情況并需要進(jìn)行退款時，可以按照以下步驟處理糾紛：

確認(rèn)訂單狀態(tài)：首先要確認(rèn)訂單的狀態(tài)。登錄京東賬號后，進(jìn)入“我的訂單”頁面，找到相關(guān)訂單并查看其狀態(tài)。如果訂單狀態(tài)顯示已簽收或已完成，說明系統(tǒng)認(rèn)為您已經(jīng)收到貨物，此時需要聯(lián)系客服進(jìn)行進(jìn)一步處理。

聯(lián)系京東客服：若訂單狀態(tài)顯示未簽收或未完成，但您依然未收到貨物，建議及時聯(lián)系京東客服解決問題。您可以通過撥打京東客服電話、在線客服聊天或使用京東APP上的在線客服功能與京東客服取得聯(lián)系。向客服描述具體情況，并提供訂單號、商品名稱等相關(guān)信息，以便客服更好地幫助您解決問題。

提供證據(jù)：在與京東客服溝通時，盡量提供相關(guān)證據(jù)來支持您的主張。例如，可以提供快遞公司的派件記錄、簽收人員的身份證明以及收貨地址的準(zhǔn)確性等。這些證據(jù)可以加強(qiáng)您的退款申請，提高順利解決糾紛的機(jī)會。

客服介入處理：京東客服會根據(jù)您提供的情況和證據(jù)進(jìn)行核實，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。他們會與物流公司聯(lián)系，查找包裹的具體情況。如果客服確定您確實未收到貨物，他們將協(xié)助您進(jìn)行退款操作。在這個過程中，您需要保持良好的溝通，并配合客服提供所需的信息。

申請維權(quán)：若與京東客服的溝通未能解決問題，您可以申請維權(quán)。在京東APP或網(wǎng)頁上，有針對未收到貨物的維權(quán)入口。您可以點擊進(jìn)入，并按照系統(tǒng)指引填寫必要的信息和原因，然后提交維權(quán)申請。京東將會進(jìn)行調(diào)查并根據(jù)情況做出相應(yīng)的判斷和處理。

京東新品怎么樣？便宜嗎？

在如今日新月異的科技和消費(fèi)市場中，京東商城作為中國最大的綜合電商平臺之一，一直以來都致力于提供多元化的產(chǎn)品選擇給消費(fèi)者。那么，京東的新品又是怎樣的呢？讓我們一起來看看。

一、京東新品怎么樣？

首先，京東新品的種類繁多，涵蓋了電子產(chǎn)品、家居用品、服裝鞋帽、食品飲料等各個領(lǐng)域。不論你是想購買一款高性能的智能手機(jī)，還是尋找一套舒適的床上用品，京東都能滿足你的需求。而且，京東與眾多知名品牌合作，保證了商品的質(zhì)量和信譽(yù)度。

其次，京東的新品質(zhì)量也備受贊譽(yù)。作為一個綜合電商平臺，京東對于商品質(zhì)量有著嚴(yán)格的把控標(biāo)準(zhǔn)，確保每一件商品都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和測試。此外，京東還設(shè)有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，確保消費(fèi)者在購買新品后享受到全方位的售后保障，使消費(fèi)者購物更加放心。

再次，京東新品的創(chuàng)新性也是其獨特之處。作為科技發(fā)展的領(lǐng)頭羊，京東不斷推出具有創(chuàng)新性和實用性的新品，滿足人們對于生活品質(zhì)的不斷提升。比如說，京東推出的智能家居產(chǎn)品，可以幫助人們實現(xiàn)更便捷、高效的家居體驗；而京東自有品牌的新品，不僅價格親民，還融入了時尚和潮流元素，深受年輕人的喜愛。

二、便宜嗎？

便宜。

首先，京東與眾多品牌合作，可以享受到廠家直供的價格優(yōu)勢。這意味著，京東的新品往往能以更低的價格銷售，相較于傳統(tǒng)實體店鋪或其他電商平臺，京東的價格更加具有競爭力。此外，京東還會定期推出各種促銷活動和優(yōu)惠券，進(jìn)一步降低商品價格，讓消費(fèi)者可以以更優(yōu)惠的價格購買到心儀的新品。

其次，京東還提供了全網(wǎng)最低價保證政策，確保消費(fèi)者購物時能以最低的價格購買到商品。如果在購買后發(fā)現(xiàn)同款商品在其他平臺上有更低的價格，消費(fèi)者可以申請差價補(bǔ)償，這也增加了消費(fèi)者對于京東新品價格的信心和滿意度。

綜上所述，京東的新品不僅種類繁多、質(zhì)量有保障，而且價格優(yōu)惠，是廣大消費(fèi)者的首選之一。無論你是尋找高性能電子產(chǎn)品，還是追求時尚潮流的服裝鞋帽，京東都能滿足你的需求。相信隨著科技和消費(fèi)市場的不斷進(jìn)步，京東的新品將會繼續(xù)為消費(fèi)者帶來更多驚喜和便利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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