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    拼多多多久后不能申請售后?規(guī)則是什么?

    2022-04-23|15:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2949

    大家在拼多多購物時,并不是每一次都能夠成功交易的,如果遇到了什么問題是可以去申請售后的,但是拼多多售后時間都是有規(guī)定的哦,那么拼多多多久后不能申請售后?

    拼多多多久后不能申請售后.png

    一、拼多多多久后不能申請售后?

    交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內(nèi)。

    買方提交退貨信息后,商家有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示,有效時間將縮短至24小時,如果逾期,買方將自動獲得退款:

    (1)如果退回的零件在7天內(nèi)沒有簽字,加工時間仍將減為7天;

    (2)如果退回零件在7天內(nèi)簽字,剩余加工時間小于或等于24小時,加工時間保持原來的7天倒計時規(guī)則,剩余加工時間保持不變;

    (3)如果退貨零件在7天內(nèi)簽收,剩余處理時間為24小時,剩余處理時間將縮短至24小時。單擊“延長收據(jù)”返回到最初的7天倒計時規(guī)則。

    二、拼多多售后規(guī)則如下:

    1.商戶應按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。拼DD有權(quán)對商戶的售后服務進行監(jiān)控和統(tǒng)計,并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規(guī)則,對售后服務不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。

    2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

    3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內(nèi),用戶應向平臺申請退款,經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關(guān)信息,商戶應予以配合并提供相應的信息和證據(jù)。

    4.在售后服務規(guī)則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應處理時間更改為48小時。如果未處理超時,系統(tǒng)將默認同意直接退款,并添加兩個新的評估指標:干預率和干預金額。

    拼多多的售后時間一般在交易成功的15天內(nèi),大家一旦發(fā)現(xiàn)商品有任何的問題,都一定要在15天內(nèi)去進行售后的處理,不然超過這個時間之后,拼多多的商家是不會再去處理的。

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