淘寶客服介入還能退款嗎？客服介入一般多久處理？

在淘寶平臺(tái)上交易的過(guò)程中，用戶是可以進(jìn)行申請(qǐng)退貨退款的，如果大家在申請(qǐng)退款的時(shí)候，出現(xiàn)一些爭(zhēng)議的話，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)進(jìn)行溝通處理的，那么淘寶客服介入還能退款嗎？

可以。

淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當(dāng)買賣雙方的意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一的時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，買家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會(huì)在4-6天內(nèi)給出處理意見(jiàn)，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

如果是賣家還沒(méi)有發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款。這個(gè)時(shí)候買家要先跟商家說(shuō)明情況并協(xié)商，賣家同意了買家再申請(qǐng)退款，一般來(lái)說(shuō)賣家都是會(huì)同意的。如果遇到商家不理會(huì)買家退款申請(qǐng)或遲遲不處理退款，平臺(tái)3-7天會(huì)自動(dòng)同意用戶的退款申請(qǐng)。

淘寶客服介入一般多久處理？

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請(qǐng)了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無(wú)果，小二介入的時(shí)候不在線，然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了，一般不是3天之后就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)。

后服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

正常來(lái)說(shuō)賣家收到商品就會(huì)同意退款，除非是影響商品的第二次銷售或者是超過(guò)了退貨時(shí)間。提交證據(jù)可以申請(qǐng)客服介入，客服介入后就能退款成功。

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