淘寶客服可以拉黑客戶嗎？黑名單功能有什么用？

                    平常更多的人應(yīng)該都只傳聞淘寶買家將客服拉黑的作業(yè)，然后對于淘寶賣家而言，對于一些無理取鬧的客戶能不能也采取拉黑的方式呢？由于他們會嚴重的影響到自己的心情，在解決問題之后還經(jīng)常發(fā)一些騷擾信息，針對這種情況能不能進行拉黑操作呢？

首要我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的保護客戶；與客戶樹立專屬聯(lián)系后，像上新等音訊都會主動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。

但難免會遇到一些歹意買家或是很難纏的買家，不想承受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦！ 專屬客服將買家拉黑后，買家相同能夠進店咨詢，體系仍然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新音訊、滿意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的音訊。

黑名單功用有什么用？

首要各位要知道黑名單的功用是在哪個方位，它其實是在店鋪的ECRM體系中，也就是賣家中心后臺-會員聯(lián)系辦理傍邊。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么能夠在ECRM“客戶辦理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功用，目的是為了解決作業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害。

這樣不會遭到買家的歹意單子和點評，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，能夠推動全體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，能夠都專心精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實。。

此前，淘寶的規(guī)矩中，買家占有肯定位置，能夠依據(jù)購買體驗對賣家打分，并選擇差評和好評， 而談?wù)摰慕Y(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因而，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了作業(yè)差評師。今天淘寶的策略則是沖擊差評師的又一個重要行動。

其實一些刁鉆又成心找茬的顧客的確對客服人員的作業(yè)帶來了許多的麻煩，比如說這樣的客戶占有了客服人員很多的時間，而且跟他們還說不清道理，所以只能請?zhí)詫殞倏头⑵淅牒诿麊蝸碜柚沽恕?               

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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