淘寶客服可以拉黑客戶嗎？黑名單功能有什么用？

                    平常更多的人應(yīng)該都只傳聞淘寶買(mǎi)家將客服拉黑的作業(yè)，然后對(duì)于淘寶賣(mài)家而言，對(duì)于一些無(wú)理取鬧的客戶能不能也采取拉黑的方式呢？由于他們會(huì)嚴(yán)重的影響到自己的心情，在解決問(wèn)題之后還經(jīng)常發(fā)一些騷擾信息，針對(duì)這種情況能不能進(jìn)行拉黑操作呢？

首要我要告訴各位的是淘寶專(zhuān)屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣(mài)家更好的保護(hù)客戶；與客戶樹(shù)立專(zhuān)屬聯(lián)系后，像上新等音訊都會(huì)主動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。

但難免會(huì)遇到一些歹意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想承受他們的音訊，那么專(zhuān)屬客服能夠把他們拉黑哦！ 專(zhuān)屬客服將買(mǎi)家拉黑后，買(mǎi)家相同能夠進(jìn)店咨詢(xún)，體系仍然會(huì)分配專(zhuān)屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新音訊、滿意令、未購(gòu)買(mǎi)人群等專(zhuān)屬客服主動(dòng)群發(fā)的音訊。

黑名單功用有什么用？

首要各位要知道黑名單的功用是在哪個(gè)方位，它其實(shí)是在店鋪的ECRM體系中，也就是賣(mài)家中心后臺(tái)-會(huì)員聯(lián)系辦理傍邊。如果你不愿意接待某些難纏的買(mǎi)家，那么能夠在ECRM“客戶辦理”找到這位買(mǎi)家，在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)買(mǎi)”。

淘寶網(wǎng)開(kāi)通拉黑買(mǎi)家的功用，目的是為了解決作業(yè)差評(píng)師對(duì)賣(mài)家權(quán)益的侵害。

這樣不會(huì)遭到買(mǎi)家的歹意單子和點(diǎn)評(píng)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無(wú)故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，能夠推動(dòng)全體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣(mài)貨的賣(mài)家很有利，能夠都專(zhuān)心精力服務(wù)好對(duì)口買(mǎi)家，淘寶口碑更真實(shí)。。

此前，淘寶的規(guī)矩中，買(mǎi)家占有肯定位置，能夠依據(jù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)對(duì)賣(mài)家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)， 而談?wù)摰慕Y(jié)果往往對(duì)商家的銷(xiāo)售產(chǎn)生重要影響。也是因而，一些不良買(mǎi)家借此敲詐買(mǎi)家，并產(chǎn)生了作業(yè)差評(píng)師。今天淘寶的策略則是沖擊差評(píng)師的又一個(gè)重要行動(dòng)。

其實(shí)一些刁鉆又成心找茬的顧客的確對(duì)客服人員的作業(yè)帶來(lái)了許多的麻煩，比如說(shuō)這樣的客戶占有了客服人員很多的時(shí)間，而且跟他們還說(shuō)不清道理，所以只能請(qǐng)?zhí)詫殞?zhuān)屬客服將其拉入黑名單來(lái)阻止了。                

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