淘寶上線評價神奇“金箍棒”

2023-09-04|07:26|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：23

淘寶近期上線了一個新功用，叫金箍棒，是的，便是斬妖除魔的金箍棒！

做淘寶的商家，最怕的或許便是差評了，每次點評價都驚險刺激，提心吊膽，假如真的是由于自己的服務(wù)或者產(chǎn)品沒做好，那也不怪誰！

可偏偏有很多流氓顧客和差評師，嚴(yán)峻影響著咱們店鋪的運營，有時分一個苦心運營的產(chǎn)品，或許便是由于一個差評，就被毀了。

總算，反差評師東西來了，咱們來了解一下。

1. 首先看下金箍棒的規(guī)矩，只需你發(fā)起申訴，差評立即消失，會直接進(jìn)入后臺審閱階段，審閱通往后，差評以及相關(guān)DSR會被悉數(shù)刪掉，沒通過，則恢復(fù)差評。

2. 以往投訴差評，投訴期3-7天，投訴期內(nèi)，差評現(xiàn)已造成傷害了，做SEO的人都知道，一旦產(chǎn)品數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率跌落，流量就節(jié)節(jié)跌落，便是一個七天螺旋遞減的過程。

3. 不過，假如審閱沒通過，金箍棒規(guī)矩就會算你亂用該功用，嚴(yán)峻的會有扣分處理，即便不太嚴(yán)峻，也會被撤銷東西的運用，假如偽造證據(jù)去處理差評，甚至?xí)粴w入到嚴(yán)峻違規(guī)扣分，就變成誠信問題了。在投訴差評的時分，買家端也會收到舉證告訴。

4. 這個功用怎么獲得？

有兩種途徑，一個是系統(tǒng)定向約請你，第二是可以參與金箍棒的學(xué)習(xí)和考試，考試之后可以獲得這個功用，每天只能用一次，而且不累積。

5. 假如每次都能申訴成功，次數(shù)會給你更多，比如一天一次不夠了，會給你2-3次，這可以直接在評價管理界面運用，你去小象后臺打金箍棒，他會告訴你怎操作。

6. 在具體申訴的過程中，有一個中心，便是差評投訴有必要寫得很具體，舉個官方事例，比如說描繪是這樣寫的，具體請看下方配圖。

7. 相信你現(xiàn)已抓到了兩個關(guān)鍵點，第一個關(guān)鍵點是，描繪從頭到尾十分具體，基本上每一個過程都很具體，第二個不知道你有沒有聽出來，以往處理差評，淘寶只認(rèn)旺旺的。

8. 但是金箍棒上線之后。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。