淘寶雙11活動，店鋪的成交量和淘寶客服是有關系的，所以店主也要淘寶店鋪客服為雙11活動做好現(xiàn)相關的準備，比方說客服快捷用語準備以及設置。那適用雙11活動的客服快捷用語有哪些?

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2. 親愛的，我很高興為你服務。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進行緊急維修，請耐心等待。

客服如何過雙11?

在雙十一當天，客服最好要全天在崗，不，甚至預售開始到雙十一結束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉化率，做的不好，嚴重的甚至會影響到店鋪形象。

淘寶雙11活動，店鋪客服得把快捷用語給設置起來，提升客服自己回復的速率?？旖萦谜Z，淘寶店鋪的售前、售后客服都是需要事先給準備起來喲!

雙11淘寶怎么盈利？怎么做活動？

一年一度的雙11狂歡購物節(jié)即將進入報名的階段，很多商家都在為活動準備合適的產(chǎn)品和營銷方案。按照歷年的經(jīng)驗，雙十一期間平臺和商家都會放出很多的優(yōu)惠服務，讓消費者享受較低的折扣。經(jīng)過對比就會發(fā)現(xiàn)，這些價格比平時價格要低很多，那么雙11淘寶怎么盈利？

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一、雙11淘寶怎么盈利？

雙11活動期間，商品的價格雖然比較低，但是淘寶收益大頭是廣告費以及入駐的商家服務費和各種軟件的費用，同時牽涉到淘寶旗下其他業(yè)務的利潤與曝光度。簡單的說，雙11淘寶真正賺取的是人流所帶來的各種信息、服務費用，在巨大的人流數(shù)據(jù)下，這個金額也是非?？植赖?。

二、雙11怎么做活動？

1、首先從選款開始，可以選擇雙11活動期間的熱銷的款式。如果是已經(jīng)運營多年而且參加多次雙11活動的商家，可以通過之前的雙11數(shù)據(jù)進行選款，新手賣家可以通過行業(yè)的進貨數(shù)據(jù)和進貨渠道了解淘寶平臺款式的增幅數(shù)據(jù)，以此找到最適合做大促活動的商品。

2、提前做好商品的優(yōu)化和基礎工作，對爆款打造的發(fā)力期要控制在雙11活動期間，基礎優(yōu)化可以從標題、主圖、詳情頁等多個角度進行，基礎銷量和評價可以通過淘寶客或阿里試用的方式累計銷量與好評。同時做出差異化提升商品的特點，這樣才能促使買家進行購買。

3、通過老顧客的營銷、淘寶的推廣工具進行預熱推廣，讓自己店鋪的受眾人群知道雙11的活動商品和優(yōu)惠，等待雙11活動的爆發(fā)，同時利用店鋪其它商品引來收藏和加購。

淘寶雙11活動并不是以單個商品的利潤來決定成敗的，適當?shù)淖尦隼麧?，吸引更多的消費者到店里購物，用戶多了店鋪的訂單數(shù)量就提升了，自然可以獲得不錯的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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