現(xiàn)在淘寶上還有個鄉(xiāng)村版的，就是村淘了。不論是在淘寶上購物，還是在村淘上購物，都會遇到退款的情況發(fā)生。也有買家想要退款，但是賣家會不同意的情況，這個時候買家就可以進(jìn)行申述了。那么村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申訴?

買家首先可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施:

1.買家可以向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

2.買家可以向淘寶/天貓賣家所在地的工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供的，或是提供的不是真實有效信息的，就可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地的12315投訴舉報賣家，或是登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

村淘買家退款流程:

村淘的退款流程，和普通淘寶購物退款流程一樣的。

第一步：首先進(jìn)入到“已買到的寶貝”，然后找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨就選擇“退貨”，然后根據(jù)自己的實際情況選擇退貨的原因。

第三步：提交退款申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

之后買家可以進(jìn)入到“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”來查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

第四步：賣家是有5天時間來同意和拒絕買家的退款申請的，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會就會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家也可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”;

注意：買家就需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。買家要選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請選擇其他進(jìn)行填寫;

這里要提醒買家：退貨信息一旦提交了將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

第五步：確認(rèn)信息無誤后，就點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息也就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理的，系統(tǒng)也會自動退款給買家。

以上介紹了村淘的退款申訴方法和退款流程，相信大家也知道怎么退款了。當(dāng)遇到的商品質(zhì)量不符等的情況時，大家就可以選擇退貨退款了。

淘寶村淘收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何退出村淘？

相信很多商家對農(nóng)村淘寶都不陌生了，淘寶村淘就是面向村鎮(zhèn)市場的平臺，在這里面能找到很多的村鎮(zhèn)商品，對于賣家來說也是一種精準(zhǔn)流量獲取的渠道。而淘寶平臺對村淘也提供了很多的扶持計劃，所以就有很多的商家想要開通村淘。那么淘寶村淘收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何退出村淘?

淘寶村淘收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?

平臺根據(jù)提供給村淘平臺的買家不同服務(wù)的類型所收取的費用也是存在差異化的，這樣也是為了有效降低賣家在推廣當(dāng)中存在的成本問題。

(1)綜合服務(wù)費：如果淘寶商家在村淘當(dāng)中的訂單向買家提供了鄉(xiāng)村物流服務(wù)的、村服務(wù)站等的推廣性質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的，那么就會根據(jù)推廣過程中產(chǎn)生的綜合費用來進(jìn)行收取，大部分的類目也只會收回5%左右甚至更低的。

(2)定向服務(wù)費：如果訂單中村淘向賣家通過了流量相關(guān)技術(shù)服務(wù)或是推廣服務(wù)是需要收取定向服務(wù)費用的，費率就是3.5%只有甚至更低。

(3)在村淘進(jìn)行的推廣中，如果使用了淘寶客同時進(jìn)行推廣的，都是需要收回各種的服務(wù)費用的，如果是為淘寶小二的代購訂單是不需要收取費用的。

商家如何退出村淘?

如果淘寶商家在已經(jīng)加入到了村淘，但是又想推出的情況下，就可以通過以下操作來退出村淘:

商家直接通過登錄到淘寶賬號【千牛賣家中心】，然后再【營銷中心】找到【農(nóng)村淘寶簽約】，然后找到“查看詳情”并點擊頁面的右上角找到“申請退出”，之后根據(jù)頁面中的提示點擊退出即可完成了。

通過以上對于農(nóng)村淘寶的收費標(biāo)準(zhǔn)的介紹，就能知道村淘的收費其實是根據(jù)類目來的，因為不同的類目，收費標(biāo)準(zhǔn)也就是不同的，所以大家要是想知道到底會收取多少費用，看自己的經(jīng)營的類目就可以了。

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