淘寶賣家保證正品但收到是假貨該怎么處理？

首要我們?cè)诖_認(rèn)收到假貨之后，先要將自己和賣家聊天記錄進(jìn)行保存，這個(gè)是今后我們?cè)谔詫毲肋M(jìn)行商家投訴的憑據(jù)，證明假貨不只僅是這一點(diǎn)，假如我們有更好的依據(jù)也需求保存，在投訴之后不只不必退貨商家還需求直接退款給我們的。

其次，假如我們自己也沒有強(qiáng)有力的依據(jù)來證明收到的是假貨，僅僅憑自己個(gè)人的感覺認(rèn)為是假貨的話，這時(shí)分我們需求走售后流程來進(jìn)行退貨退款操作了。

我們還沒有進(jìn)行訂單確認(rèn)收貨操作的話，是直接能夠在線請(qǐng)求退款的，假如賣家不予以同意的話，我們能夠直接聯(lián)絡(luò)淘寶客服進(jìn)行處理的，一般賣家都會(huì)同意的，我們不必憂慮。

假如我們現(xiàn)已對(duì)訂單操作了確認(rèn)收貨，這時(shí)分需求退款退貨的話，也是能夠走售后流程的，能夠在線請(qǐng)求售后退款退貨的，賣家不同意的情況下依舊是需求請(qǐng)求淘寶渠道客服介入的，這時(shí)分操作起來就比較麻煩了。

需求我們提供一些不影響二次銷售的依據(jù)，具體的我們能夠查找下相關(guān)的文章進(jìn)行淘寶售后流程的檢查和學(xué)習(xí)即可。

關(guān)于淘寶買到假貨的處理辦法就為我們介紹到這里了，期望對(duì)我們有所協(xié)助。

在這里小編勸誡我們一般不要輕信一些淘寶代購的產(chǎn)品，很多都是假貨，我們能夠通過官方旗艦店進(jìn)行購買，反而更安全些。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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