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    新手如何做好一個(gè)店鋪的自我診斷?

    2023-10-04|20:38|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:23

                        關(guān)于店肆自我確診,咱們首先需求知道店肆健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn),咱們才能夠結(jié)合自己店肆的狀況進(jìn)行判別。


    其實(shí)能夠想象得到,咱們感覺自己最大的問題其實(shí)便是流量的問題,為什么許多的黑技術(shù)能夠讓咱們趨之若鶩,因?yàn)槟軌蚧ê苌俚腻X讓咱們快速獲取流量,咱們很喜歡,但是最終的結(jié)果或許不是咱們希望的那個(gè)樣子,幾家歡欣幾家愁。所以店肆確診我分了以下幾個(gè)方向來給咱們逐個(gè)介紹。

     第一步,了解現(xiàn)在淘寶的發(fā)展方向,擺正自己做店肆的心態(tài)。 古語有云,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。淘寶這個(gè)渠道游戲規(guī)則是什么,往哪個(gè)方向走你都不知道,你還在上面交兵,你不是會(huì)死的很慘,或許死了都不知到自己怎么死的。每個(gè)階段的淘寶需求的產(chǎn)品是不一樣的,農(nóng)業(yè)年代淘寶需求很多的產(chǎn)品,來充實(shí)淘寶的商場(chǎng),只需你有產(chǎn)品上來就有時(shí)機(jī);工業(yè)年代淘寶需求能夠很多出量的產(chǎn)品,你有很大的爆款你就有更多的時(shí)機(jī);商業(yè)年代淘寶需求很多優(yōu)質(zhì)有價(jià)值高點(diǎn)擊的產(chǎn)品,能夠讓客戶體會(huì)更好,能夠幫他穩(wěn)住流量,吸引更多的流量。 現(xiàn)在是商業(yè)淘寶的年代,供大于求的電商年代,顧客形成了網(wǎng)上購物的習(xí)氣,信譽(yù)體系咱們都不必憂慮,所以你在淘寶上經(jīng)商的時(shí)分,更多的應(yīng)該考慮做什么樣的產(chǎn)品,能夠處理買家哪方面的問題,怎么給予買家更好的購物體會(huì),而不是一開端就在推行方向上過多的動(dòng)腦經(jīng)?,F(xiàn)在的淘寶不缺產(chǎn)品,但是真的缺好的產(chǎn)品,任何類目都缺,為什么有個(gè)性化,因?yàn)槿藗兊纳钏缴蟻砹耍掷镉辛隋X就有了個(gè)性化,沒錢的時(shí)分咱們沒得挑選,現(xiàn)在不一樣了,不喜歡的堅(jiān)決不要,所以在這里要提醒咱們的是,做淘寶一定不要浮躁,不要想著快準(zhǔn)狠的年代,那個(gè)年代不屬于你,你就不要非逼著自己去受罪了,最終弄得自己遍體鱗傷。扎實(shí)的做好產(chǎn)品,做好視覺效果,做好買家的購物體會(huì),做好產(chǎn)品的售后作業(yè),只需你的產(chǎn)品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化不錯(cuò),淘寶是不會(huì)不給你時(shí)機(jī)的,這一點(diǎn)你肯定放心,淘寶目前的機(jī)制便是不放過任何一個(gè)好的產(chǎn)品。 

    第二步,了解健康店肆的數(shù)據(jù)指標(biāo),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的比照數(shù)據(jù)狀況,判定店肆問題。 一切的數(shù)據(jù)指標(biāo)不是肯定概念,我的寶物點(diǎn)擊率10%應(yīng)該很高了吧,如果行業(yè)的平均值都在15%,怎么辦?

    咱們不能這樣判別,有些數(shù)據(jù)咱們需求橫向跟自己的同行比照,有些數(shù)據(jù)咱們需求縱向跟自己歷史比照,才能做出正確的判別,因此咱們不能憑仗自己的主觀去臆斷。 第一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo):售后服務(wù)指標(biāo)。  這里的售后速度,售后率,膠葛率,處分?jǐn)?shù),都是需求跟行業(yè)均值作比照的數(shù)據(jù)指標(biāo),低于行業(yè)均值健康的狀態(tài)。這個(gè)店肆的售后數(shù)據(jù)一眼看去現(xiàn)已出現(xiàn)了嚴(yán)峻的問題,第二項(xiàng)的數(shù)據(jù)直接是行業(yè)的3倍多。最開端的時(shí)分4倍有余,直接把店肆拖死了。這是一家做品牌代購的店肆,直通車流量沒有,基本上都是免費(fèi)的搜索流量,買家購買的包包,2個(gè)月因?yàn)楹jP(guān)的問題,導(dǎo)致幾個(gè)月貨都發(fā)布出去,流量急劇下滑。  

    3月份開端出現(xiàn)大面積的退款,數(shù)據(jù)急劇惡化,導(dǎo)致流量一直下滑,一直到下滑到現(xiàn)在都沒有緩過神來,還好有其他的店肆在頂著,不然這個(gè)問題嚴(yán)峻的程度直接能夠讓一個(gè)本來正常的店肆掛掉。出現(xiàn)了問題不能不處理,怎么處理這個(gè)數(shù)據(jù)的問題,不處理肯定會(huì)持續(xù)惡化,咱們來看看這個(gè)數(shù)據(jù)的定義,近30天退款成功的筆數(shù)占比支付寶成功交易的比率。  所以咱們處理問題的指導(dǎo)思想即是下降分子提高分母的數(shù)值,穩(wěn)住沒有收到貨的買家,一起又要提升店肆的全體銷量,怎么辦?我給他出了一個(gè)主張。因?yàn)榈晁翆毼锏目蛦蝺r(jià)較高,一般都在1000元左右的品牌包包,這部分客戶群體素質(zhì)應(yīng)該還是非常高的。所以這個(gè)時(shí)分客服要做一件事情 ,那便是一個(gè)個(gè)打電話闡明狀況,博得買家的了解,一起為了彌補(bǔ)自己的過失,決定送一件禮物作為補(bǔ)償,讓這些購買包包的老客戶們?cè)谠倩仡^拍一件禮品,免費(fèi)贈(zèng)送,拍下付款                

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