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手機(jī)淘寶怎么投訴賣(mài)家換寶貝？什么樣是換寶貝行為？

2023-09-05 | 22:54 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：23

　　淘寶換寶物這種行為，在淘寶商城中是層出不窮了，大部分的商家都會(huì)這么做，換湯不換藥，在本來(lái)產(chǎn)品的根底上面去修正寶物信息，替換產(chǎn)品，我們能夠去舉報(bào)的，手機(jī)淘寶怎樣投訴賣(mài)家換寶物呢?　　

“換寶物”的界說(shuō)，在濫發(fā)規(guī)矩躲避信息景象中，第4條“經(jīng)過(guò)修改產(chǎn)品類(lèi)目、品牌、類(lèi)型等要害特點(diǎn)使其成為另一款產(chǎn)品的產(chǎn)品要素變更”。

說(shuō)得直白一點(diǎn)就是你標(biāo)題是A寶物，可是點(diǎn)擊進(jìn)去卻是B寶物。投訴辦法如下：　　

第一種辦法是直接在訂單中進(jìn)行投訴。翻開(kāi)淘寶，登錄賬號(hào)。在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我的淘寶”，挑選“已買(mǎi)到的寶物”?！　?/p>

在訂單后邊我們會(huì)看到有“投訴賣(mài)家”的選項(xiàng)。留意必須在淘寶退款成功且買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)封閉”的15天內(nèi)，或許在買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)成功”的15天內(nèi)，否則會(huì)呈現(xiàn)投訴進(jìn)口已被封閉的提示?！　?/p>

進(jìn)入賣(mài)家頁(yè)面，填好投訴信息。完結(jié)之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。渠道會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行處理?！　?/p>

第二種是直接找渠道客服投訴。　　

進(jìn)入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，挑選顧客客服?！　?/p>

在顧客窗口能夠直接在線聯(lián)系客服也能夠電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。　　

相關(guān)問(wèn)題解答：　　

Q：當(dāng)我的產(chǎn)品被處罰時(shí)，是否能夠申述?　　

A：能夠，您能夠經(jīng)過(guò)：“賣(mài)家中心—體檢中心” ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)產(chǎn)品點(diǎn)擊“檢查原因”，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申述”按鈕。申述期為處罰后的5天內(nèi)，只有1次機(jī)會(huì),審核周期一般為3-5個(gè)工作日，建議您耐心關(guān)注?！　?/p>

Q：淘寶替換寶物圖片、增加寶物樣式、修正寶物描述等會(huì)違背“換寶物”規(guī)矩嗎?　　

A：簡(jiǎn)單說(shuō)換寶物的違規(guī)景象就是，商家之前賣(mài)的產(chǎn)品和現(xiàn)在賣(mài)的產(chǎn)品不是同一款產(chǎn)品。在確保產(chǎn)品不變的狀況下，恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整主圖、寶物賣(mài)點(diǎn)等信息是不會(huì)被視為換寶物。　　

Q：假如本來(lái)的衣服賣(mài)的是夏季T恤，冬天賣(mài)加絨T恤，是不是換寶物?　　

A：算　　

Q：假如產(chǎn)品仍是之前的產(chǎn)品，僅僅換了模特，這樣是不是換寶物?　　

A：不算　　

Q：“我賣(mài)的是手鐲，所以每個(gè)只有一只，我的鏈接里有十幾二十只鐲子，賣(mài)了就需要換圖換價(jià)格,這樣是不是換寶物呢?”　　

A：算。　　

Q：“我賣(mài)的是外單，件數(shù)很少，我賣(mài)完，換圖片，上架其他樣式”，這算違規(guī)嗎?　　

A：算　　

在以上的內(nèi)容中，小編為我們介紹了兩種投訴的辦法，不論采取哪種辦法，我們都是能夠的，商城中這樣的狀況特其他多，渠道是不允許商家們這么去做的，一旦投訴成功了，該店鋪是會(huì)被降權(quán)的。

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