京東退貨上門取件流程具體是什么？運費該怎么計算？

                   假如對購買的京東產品不滿意，那么買家能夠請求退貨，一起能夠預約快遞員上門取件服務，那么京東退貨上門取件流程是什么呢?

1、首先登錄京東賬號，點擊右上角用戶名右側的我的訂單;輸入我的訂單后，點擊常用設置中的“返修、退換貨”;在返修退貨界面，找到要退貨的產品，點擊產品下的“請求”;在退貨請求界面，選擇期望處理方式后的退貨，然后在下面寫下退貨原因;寫完基本信息后，點擊提交按鈕，然后等待客服審閱。

2、假如批準通過，將進行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提醒。您應準備好發(fā)票、完整的包裝、附件等材料，并可在修理和退貨界面查看退貨進展;退貨的最后一步是從京東上面取件。留意快遞員給你的退貨單據(jù)。填寫信息后，保存文件以備將來能用的著;假如審閱不成功，客戶服務將奉告失敗的原因，然后依據(jù)狀況重新提交請求。

運費怎樣計算?

1、假如是因為買家的問題需求換貨的話，那么一般運費是由買家承當?shù)?假如是京東商家的問題而發(fā)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需求買家自己先行墊付，后面京東商家會返到買家的京東賬戶內。

2、雙免取(返)件包含兩種形式：(1)、在京東取件范圍內，可免費上門取件;(2)、客戶也可采納自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運費以余額方式補償補償規(guī)范(余額可在京東直接消費或聯(lián)絡客服返還銀行卡)。

3、在京東商城購買的產品因個人原因辦理退換貨，將由您承當產品回來京東的運費，京享值大于等于20000的用戶每月享用3次免費上門取件服務。對于產品質量或京東原因導致的退換貨，由京東渠道承當一切的運費。鉆石或鉆石級別以上的顧客,顧客誤購原因,京東承當運費。京東退貨上門取件服務對于買家來說是非常便利的，不需求自己去找快遞公司寄件，不過買家需求清楚自己是否承當退貨的運費。                

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