淘寶破損補寄意義是什么?要滿足什么條件?

                    在淘寶上面購物要是發(fā)現(xiàn)收到的東西有所破損的話，那么我們可以拍照存檔，然后再去跟賣家進行反饋，在這個時候，賣家會對買家進行破損補寄的操作，假如你們也感興趣，那就趕忙過來瞧瞧吧! 一方面保護好了買家的合法權(quán)益，另一方面，這也有利于保護賣家的諾言。

商家實踐應(yīng)履行破損補寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)金錢：

1、買家購買的是非套裝產(chǎn)品的，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;

2、買家購買的是套裝產(chǎn)品的： 1)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格; 2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。 依照上述方法進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再歸于《天貓規(guī)則》中違背許諾的投訴受理范圍。

要滿意什么條件?

a.破損補寄服務(wù)，是指顧客在天貓平臺上購買易碎類產(chǎn)品時，商家許諾對于其天貓店鋪內(nèi)含有“破損補寄”服務(wù)的產(chǎn)品，在服務(wù)有效期內(nèi)提供破損產(chǎn)品的補寄服務(wù)。

b.服務(wù)有效期，是指買家簽收之時起至訂單確認收貨前。

c.含有“破損補寄”服務(wù)的產(chǎn)品，是指帶有“不損補寄”標識的產(chǎn)品。 當同時符合以下條件時，商家應(yīng)提供破損補寄服務(wù)：

1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務(wù);

2、顧客購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;

3、顧客在服務(wù)有效期內(nèi)建議服務(wù)請求;

4、買家至少提供了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同視點的相片給商家： 1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須無缺); 2)包裝無缺狀況下的物流面單; 3)翻開包裝后的產(chǎn)品破損狀況; 4)破損產(chǎn)品的細節(jié)實拍，包含但不限于破損碎片狀況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。 其實到這咱們就能夠比較清楚的把握到了淘寶破損補寄有著比較重大的意義，一方面關(guān)乎到買家的心境和諾言，另一方面也能夠讓商家保護好自己的諾言，讓網(wǎng)上交易變得更加靠譜。謝謝我們關(guān)注網(wǎng)!                

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