拼多多退款流程是什么?如何退款?
2022-05-10|10:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:459
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拼多多平臺(tái)的優(yōu)惠力度是比較大的,很多商品都可以通過拼團(tuán)的方式,以較低的價(jià)格入手,因此受到了很多用戶的青睞。但是商品的價(jià)格下來了,就會(huì)容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,如果買家買到了有問題的商品,就會(huì)要求商家退款,那么拼多多退款流程是什么?
正常情況下,買家在店鋪買到了有質(zhì)量問題的商品,會(huì)與商家進(jìn)行溝通,確認(rèn)拼多多退貨退款的具體事宜之后,再由買家進(jìn)行退款操作。
打開拼多多app,在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,選擇“退貨退款”,填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額,若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng),其最大可退金額包含郵費(fèi)。
退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單?hào)。如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);
退貨物流信息提交后,請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款,按照正常的退款流程,退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。
除了退款退款的流程,還有一種情況是比較特殊的,買家不需要將問題商品退回,只需要在后臺(tái)提交“僅退款”的申請(qǐng),商家同意以后就可以拿到自己的貨款了。
現(xiàn)在知道拼多多退款流程了吧,在拼多多買東西,需要關(guān)注質(zhì)量問題,因?yàn)閮r(jià)格低了,商家的利潤(rùn)空間也會(huì)被壓縮,這樣會(huì)更加容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。
拼多多上面的商品很多,而且價(jià)格都非常便宜,還經(jīng)常包郵,所以購買的人還是挺多的,不過很多人反映質(zhì)量不怎么樣,所以退貨的人也不在少數(shù),有些人不清楚在上面怎么退貨,怎么寄回到商家那里去,下面來了解下吧。
請(qǐng)您務(wù)必先通過微信公眾號(hào)尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系,說明退換貨原因。
若商品符合退換貨規(guī)則條件,客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程,買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品,商家有權(quán)不予處理。
若商品符合退換貨規(guī)則條件,賣家不提供退貨地址,買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí),請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物,拿回貨物后重新退貨,運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。
拼多多退貨郵費(fèi)誰出?
關(guān)于誰出快遞費(fèi)其實(shí)商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是,誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
如果用戶收到的商品有問題的話,可以把相關(guān)的憑證保留,然后發(fā)給商家,要求退運(yùn)費(fèi)。
如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi),可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi),等待退款成功后,聯(lián)系拼多多客服??头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。
退換貨規(guī)則:
買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿 1 68 小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨。
買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
若買家退換原因?yàn)?7 天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
拼多多的退貨方法已經(jīng)告訴大家了,如果遇到商品有質(zhì)量問題,一定要記得保留證據(jù),不然到時(shí)候退貨會(huì)有很多麻煩,其實(shí)無論是在什么平臺(tái)上買東西需要退貨,都需要先聯(lián)系客服哦,最后希望大家收藏幕思城電商哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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