拼多多退款糾紛率多少正常？退款率多少是達(dá)標(biāo)？

在網(wǎng)上開店，退款退貨的情況是很正常的，但如果退款率太高，那就說明商品、店鋪本身出現(xiàn)問題了，需要及時(shí)去改善并解決。那拼多多退款糾紛率多少算正常呢?

1.糾紛退款訂單：平臺(tái)介入后判定商家責(zé)任，且退款成功的訂單。

2.近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款訂單數(shù)/近30天已成團(tuán)訂單數(shù)。

拼多多近30天退款率計(jì)算公式

近30天退款率=近30天退款成功訂單數(shù)/近30天已成團(tuán)訂單數(shù)

例如：6月1日所呈現(xiàn)的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功訂單數(shù)與店鋪已成團(tuán)訂單數(shù)的比值。

注：因退款成功時(shí)間點(diǎn)和成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)不同，可能產(chǎn)生近30天退款率大于100%的情況，在此情況下近30天退款率默認(rèn)顯示為100%。

拼多多近30天糾紛退款筆數(shù)計(jì)算公式

近30天內(nèi)，由平臺(tái)介入的售后單，若最終判定商家責(zé)任且退款成功，則該售后單記入“近30天糾紛退款筆數(shù)”。

這些指數(shù)是考核商家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，如果這里沒處理好，將會(huì)影響到商家參加平臺(tái)活動(dòng)，如：上首頁、上海淘、上推薦等。

退款率多少是達(dá)標(biāo)?

拼多多排名規(guī)則分為類目排名和搜索關(guān)鍵詞排名，排名規(guī)則非常復(fù)雜的，也經(jīng)常改變，需要每天去研究，以前用網(wǎng)頁看，現(xiàn)在有很多工具可以去實(shí)時(shí)查看，我是用多多賣家通，感覺還不錯(cuò)。重點(diǎn)是點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷量、評(píng)分，還有售后分，主要考核指標(biāo)跟淘寶是一樣的。

登陸后臺(tái)之后，進(jìn)行查詢，同時(shí)也可以通過第三方軟件進(jìn)行查詢，不僅可以看到自己的轉(zhuǎn)化情況，而且還可以看到同行的，尤其是競店的轉(zhuǎn)化情況。一般在70%左右就好了。

以上就是拼多多退款糾紛率多少算正常的具體解答了。要想降低拼多多退款率，商家要從商品本身出發(fā)，同時(shí)也要注重店鋪的服務(wù)。

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