展望2014電商代運(yùn)營只砸錢不靠譜
2022-12-18|20:02|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:45
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“一個月收一萬元服務(wù)費(fèi)就能賣幾十萬元,這事你信嗎?當(dāng)然,為了那區(qū)區(qū)一萬元而對企業(yè)夸??诘?代運(yùn)營商)是可恥的,你不只忽悠了他的錢,而且浪費(fèi)了他的時間?!鄙虾>圻B電子商務(wù)有限公司副總裁胡贛如是說。
電商業(yè)務(wù)的火爆催生了一大批以此謀生的代運(yùn)營公司。有數(shù)據(jù)顯示,電商代運(yùn)營市場份額已達(dá)百億元,并以每年300%的增幅高速成長。然而,大浪淘沙,服務(wù)商們幾家歡喜幾家愁,他們也紛紛尋求新的出路——或做品牌經(jīng)銷商,或升級為自有品牌,或變身解決方案提供商,或干脆倒閉關(guān)張。于是,有人預(yù)言說,電商代運(yùn)營正步入夕陽產(chǎn)業(yè)的行列,甚至很有可能在一兩年內(nèi)徹底走向覆滅。
不過,胡贛并不認(rèn)同這種說法?!懊髂陸?yīng)該是電商服務(wù)商的發(fā)力年?!比绻f以前的服務(wù)商相對于品牌企業(yè)來說是錦上添花,那么到了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)乏力時,專業(yè)的電商服務(wù)無疑是雪中送炭。
“當(dāng)企業(yè)普遍遭遇瓶頸的時候,追求高效低成本是必然。那些有能力提高效率或降低成本的服務(wù)商會爆發(fā)。”胡贛說。
明年開始拼人效
從社會化分工來看,中國的制造企業(yè)大多并不具備零售能力,它們大多是中小企業(yè),IT系統(tǒng)不完善,人才成本高,這為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。
然而,在2013年的三個季度中,大量的行業(yè)淘汰者和新入者向我們揭示,電商代運(yùn)營行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了劇烈的轉(zhuǎn)型期。通過行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的選擇之后,2014已經(jīng)不再是人人可以賺錢的藍(lán)海市場,更不是單一競爭優(yōu)勢可以左右勝敗的草莽市場。
與很多服務(wù)商緊盯大企業(yè)不同,胡贛認(rèn)為服務(wù)商應(yīng)更多地關(guān)注中小企業(yè)客戶?!八麄兇蠖嗍亲鯫EM或批發(fā)出身,相比大企業(yè)做電商而言,他們對電子商務(wù)的饑餓感更強(qiáng)、期望值更高。同時他們有生產(chǎn)和成本優(yōu)勢,也不像大企業(yè)有線下包袱?!?
和大雜燴且同質(zhì)化嚴(yán)重的電商不同的是,電商代運(yùn)營企業(yè)的產(chǎn)品定位更加聚焦,上海聚連就是一家主要為服裝品牌提供服務(wù)的服務(wù)公司,2004年12月創(chuàng)立于上海,是淘寶的第一批認(rèn)證服務(wù)商。目前,該公司服務(wù)過的企業(yè)包括迪卡儂、添香防輻射、儷蘭、博苑圖書等。
相較于普通的代運(yùn)營商,上海聚連更注重對前端數(shù)據(jù)的獲取與分析,以及對數(shù)據(jù)的整合利用等,所以他們更懂得消費(fèi)者的需求,并立志成為一家能夠為企業(yè)提供全網(wǎng)品牌營銷、整鏈咨詢規(guī)劃及多渠道代理運(yùn)營的“電商品牌孵化商”。
“2013的電商就開始拼人效了,銷售額、收入和凈利的人效,賬會算得越來越細(xì)。毛利和ROI以及周轉(zhuǎn)率之類已經(jīng)成為運(yùn)營水平的基礎(chǔ)衡量指標(biāo)?!焙M說。
與很多代運(yùn)營商只收取銷售返點不同,上海聚連會向客戶收取每月兩到三萬元的服務(wù)費(fèi)。
“代運(yùn)營的核心特點是團(tuán)隊外包,讓企業(yè)簡單、快速、專業(yè)地上馬電商。既然是團(tuán)隊,就要有費(fèi)用。很多企業(yè)折在代運(yùn)營上,也要自省,收你一萬元服務(wù)費(fèi)就宣稱幫你銷售每月幾十萬元,你信嗎?”胡贛認(rèn)為,代運(yùn)營雙方,最好要約束毛利、投資回報率、售罄率、銷售額和周期,這是贏利的核心指標(biāo)。
“低價沖了量,客戶什么價值都沒得到。我們寧愿月銷30萬元一月賺三萬元,也不選擇月銷300萬元不賺錢。更重要的是雙方要理性評估預(yù)期,別互相忽悠?!焙M說,“中小企業(yè)生存本來就不容易,都希望在電商渠道找點出路,代運(yùn)營公司可以讓他們的步伐走得快一點、順一點,就是對他們最大的幫助?!?
“綁架”是核心競爭力
雖然胡贛認(rèn)為近兩年的電商界哀鴻遍野,但電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的幾個核心價值仍然不可忽視:即品牌塑造的價值、轉(zhuǎn)型零售的價值、信息化的價值以及渠道價值。
胡贛認(rèn)為,未來的品牌應(yīng)在某一部分人群中擁有知名度、美譽(yù)度、忠誠度和包容度?!半娚處淼钠放扑茉靸r值就是讓你可以服務(wù)部分人,一直服務(wù)下去,你就是品牌。”
而電子商務(wù)對于轉(zhuǎn)型零售的價值尚未有效挖掘。“電商是數(shù)據(jù)化生意,這是轉(zhuǎn)型的最大利好,基本可以判斷銷售周期和銷售波段。一切售罄率達(dá)不到85%的企業(yè)都是在侮辱電商?!蓖瑫r,從簽單審批到客服反饋,從銷售到生產(chǎn),這也是電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)信息化帶來的最大價值。電商的渠道價值則在于,企業(yè)通過這一渠道不僅能知道誰會來、從哪兒來、來買什么、買多少、下次什么時候來,另一方面還能了解誰沒來、去了哪里、買了什么、下次怎么才能到你這里來。而這一切基于渠道的價值,就是對企業(yè)供應(yīng)鏈(品牌、產(chǎn)品、價格、風(fēng)格、系列、客層)的驅(qū)動力?!翱傊娚痰臋C(jī)會與價值,不只是賣貨,否則你還是過去的你?!焙M說。
認(rèn)清了電商對于傳統(tǒng)企業(yè)的價值,上海聚連也更加明確了自己的定位。
和很多代運(yùn)營公司一樣,上海聚連也希望自己成為中國的GSI。作為電子商務(wù)代運(yùn)營的鼻祖,GSI讓傳統(tǒng)品牌商專心做自己擅長的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn),而將網(wǎng)絡(luò)前端營銷、后端IT信息處理、客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理統(tǒng)統(tǒng)承攬下來。
不過,胡贛認(rèn)為,中國5年內(nèi)不會出現(xiàn)GSI?!岸鄶?shù)代運(yùn)營,只是團(tuán)隊外包或代理商而已。而GSI代表的是標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化運(yùn)營,目前來看,中國5年內(nèi)不會有GSI,因為標(biāo)準(zhǔn)不行。GSI不是代運(yùn)營商,它是電商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)提供商?!?
盡管短期內(nèi)成不了中國的GSI,益商優(yōu)勢目前的希望是“綁架”服裝類目?!暗渤晒Φ钠髽I(yè),肯定是‘綁架’了點什么,要么綁架了群體,要么綁架了個體,阿里綁架了企業(yè),騰訊綁架了人,360綁架了電腦。還有一種綁法,要么綁架了某個環(huán)節(jié)或流程,要么綁架了需求或服務(wù)。這就是核心競爭力?!焙M說。
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