淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)買賣雙方購物信任度，淘寶網(wǎng)擬新增“一物一證”特色服務(wù)。符合準(zhǔn)入條件的賣家和商品可申請展示“一物一證”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對消費(fèi)者履行該服務(wù)。此次規(guī)則新增于2023年9月5日進(jìn)行公示通知，將于2023年9月12日逐步灰度生效。

公告顯示，主要變更點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了賣家準(zhǔn)入、退出要求、服務(wù)要求及消費(fèi)者申請條件和舉證要求等。

具體來看，《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務(wù)規(guī)范》適用于加入“一物一證”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家和購買“一物一證”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買家。

“一物一證”服務(wù)，是指買家購買帶有“一物一證”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，賣家承諾將商品送經(jīng)符合平臺(tái)資質(zhì)要求的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，將符合商品描述的鑒定證書隨商品發(fā)出，買家收貨時(shí)可驗(yàn)收。

買家收貨后發(fā)現(xiàn)無證、鑒定資質(zhì)不符合平臺(tái)要求、鑒定結(jié)果不符等情形，依照本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，賣家需要履行相關(guān)賠付。

發(fā)貨要求：買家下單后，賣家需將商品送經(jīng)符合平臺(tái)資質(zhì)要求的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定費(fèi)用由賣家承擔(dān)。

買家經(jīng)舉證，證實(shí)收到貨物時(shí)商品無鑒定證書、鑒定證書在官網(wǎng)無法查詢、鑒定機(jī)構(gòu)不符合平臺(tái)要求、鑒定樣本與購買商品不一致時(shí)，交易支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。

買家經(jīng)舉證，證實(shí)商品的鑒定查詢憑證無法查詢、商品鑒定機(jī)構(gòu)不符合平臺(tái)要求、鑒定查詢樣本與購買商品不一致時(shí)，賣家需向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，上限不超過300元。

買家不認(rèn)可鑒定結(jié)果，經(jīng)平臺(tái)要求，將商品送經(jīng)國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理中心后，鑒定為：商品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符屬實(shí)的及賣家虛假宣傳商品品種的，交易支持退貨退款，退回運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān);

退款成功的同時(shí)，賣家需向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的三倍，鑒定費(fèi)用由賣家承擔(dān);商品材質(zhì)虛假屬實(shí)的，交易支持僅退款，退款成功的同時(shí)，賣家需向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的三倍，鑒定費(fèi)用由賣家承擔(dān)。

買家因商品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符屬實(shí)及材質(zhì)虛假情形，已按照《淘寶網(wǎng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)規(guī)范》獲取到相同服務(wù)保障賠付場景的賠付后，不再基于本規(guī)范就相同商品成分含量標(biāo)準(zhǔn)不符屬實(shí)及材質(zhì)虛假情形進(jìn)行重復(fù)賠付。

買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶網(wǎng)購發(fā)貨時(shí)間自己定嗎？發(fā)貨時(shí)間怎么看？

淘寶網(wǎng)購發(fā)貨時(shí)間一般由賣家來確定，買家在下單時(shí)無法自行指定發(fā)貨時(shí)間。具體的發(fā)貨時(shí)間取決于賣家的操作和實(shí)際情況。以下是一些關(guān)于淘寶網(wǎng)購發(fā)貨時(shí)間的相關(guān)信息：

1、發(fā)貨時(shí)間顯示：在淘寶的商品頁面上，一般會(huì)顯示賣家的發(fā)貨時(shí)間。這通常以“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”、“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”或其他具體的時(shí)間范圍來表示。

2、賣家承諾：賣家可能會(huì)在商品詳情頁面上明確承諾一個(gè)具體的發(fā)貨時(shí)間，如“當(dāng)天發(fā)貨”、“次日發(fā)貨”等。這些承諾是賣家自行設(shè)定的，買家在購買前應(yīng)該注意查看賣家的發(fā)貨承諾。

3、聯(lián)系賣家：如果你對賣家的發(fā)貨時(shí)間有特殊要求或有緊急的需求，你可以在購買前嘗試與賣家聯(lián)系并說明情況，看是否能夠與賣家協(xié)商特殊安排。

4、物流信息更新：一旦賣家發(fā)貨，你可以在淘寶的訂單頁面或訂單詳情頁上查看物流信息。

淘寶會(huì)提供相應(yīng)的物流追蹤號(hào)碼，你可以使用該號(hào)碼在物流公司的官方網(wǎng)站或其他物流查詢平臺(tái)上查詢包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

需要注意的是，具體的發(fā)貨時(shí)間可能受到賣家的庫存狀況、訂單量、節(jié)假日等因素的影響，有時(shí)也可能會(huì)因不可抗力的因素導(dǎo)致延遲發(fā)貨。

如果你對賣家的發(fā)貨時(shí)間有疑問或遇到問題，可以通過淘寶的交流工具與賣家進(jìn)行溝通，或聯(lián)系淘寶客服尋求幫助。

淘寶網(wǎng)購發(fā)貨慢怎么辦?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。