客人在拼多多上面投訴物流異常怎么辦?如何避免?

                    拼多多渠道崛起敏捷，在短短一年的時間里就擁有了上億的用戶，這和它的嚴(yán)厲管理是分不開的。

不過，這些嚴(yán)厲的規(guī)則卻苦了不少商家，許多商家都不可思議就被罰款了?？腿嗽谄炊喽嗌厦嫱对V物流反常是有或許會被罰款的，那要怎樣處理呢? 第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等狀況，核實好后及時和物流公司溝通防止被判虛偽發(fā)貨; 然后聯(lián)絡(luò)買家闡明具體狀況，削減買家的疑慮防止買家請求退款。

怎么防止拼多多物流反常投訴?

首先一定要挑選靠譜的物流公司協(xié)作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來能削減物流反常導(dǎo)致的投訴，二來防止虛偽發(fā)貨。

其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后能夠通過客服工具提示一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會收到您的貨品，如您有發(fā)現(xiàn)物流反常的問題一定要及時與咱們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)方便咱們及時核實處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能防止部分買家投訴，也能很好的提升客戶購物體驗。

什么是物流反常? 拼多多虛偽發(fā)貨景象 商家在后臺現(xiàn)已上傳了物流的單號，可是這個產(chǎn)品對應(yīng)的物流信息是存在顯著的問題的，比如說物流軌道放緩，或者說商家上傳物流單號后顧客在合理期限內(nèi)未實際收到產(chǎn)品。 包含但不限于以下景象：

1.商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi); a)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息; 沒有物流信息 b)你的物流單號要在相應(yīng)的物流公司中有對應(yīng)的信息的，假如說之后的二十四個小時內(nèi)沒有信息更新的話也是不行的。 24小時內(nèi)沒有物流信息更新 c)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條反常重復(fù)攬件信息

2.商家上傳產(chǎn)品的物流單號后物流單號對應(yīng)的物流軌道與顧客訂單確認(rèn)的收貨地址不符; 事例：顧客收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌道卻在向湖北移動，與顧客收貨地址相悖。 假如商家在拼多多渠道上被客戶投訴物流反常，要立刻和物流公司聯(lián)絡(luò)，核實位置，同時，要做好客戶的安慰工作哦。網(wǎng)小編給大家介紹了哪些狀況會被判為物流反常的問題，大家能夠根據(jù)這些規(guī)則來核查自己的訂單有無反常哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播輪播條怎么設(shè)置-淘寶問答電商問答

淘寶客服怎么處理投訴-淘寶問答電商問答

京東會員積分兌換在哪-京東問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。