淘寶交易超時(shí)各種問(wèn)題的解決方法

文章對(duì)淘寶超時(shí)的處理規(guī)則進(jìn)行了匯總，希望能夠給大家?guī)?lái)一些學(xué)習(xí)和參閱。

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，原型只是一個(gè)表現(xiàn)層的產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的是規(guī)則和事務(wù)邏輯。

一、淘寶通用買賣超時(shí) 買賣狀況：等候買家付款 人物： 買家 買家自拍下產(chǎn)品之時(shí)起一天內(nèi)未付款的，買賣主動(dòng)封閉。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨 人物： 買家 自賣家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買家未在以下時(shí)限內(nèi)承認(rèn)收貨且未請(qǐng)求退款的，默許買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合買賣兩邊的約好，買賣成功：（一）快遞、EMS及不需要物流的產(chǎn)品十天內(nèi)；（二）平郵產(chǎn)品三十天內(nèi)。

買賣狀況：買家已付款，等候賣家發(fā)貨 人物： 賣家 自買家付款之時(shí)起三百六十五天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊“發(fā)貨”的，買賣主動(dòng)封閉，淘寶告訴支付寶退款給買家。

二、淘寶通用退款超時(shí) 買賣狀況：買家已付款，等候賣家發(fā)貨 退款類型：賣家未發(fā)貨，全額退款 退款狀況：退款請(qǐng)求等候賣家承認(rèn)中 人物：賣家 1.賣家自買家請(qǐng)求退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶告訴支付寶退款給買家；若賣家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行 2.關(guān)于買賣誠(chéng)信記錄良好的買家請(qǐng)求退款的，如買賣兩邊自行約好發(fā)貨時(shí)刻的賣家未依照約好在許諾時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨；或買賣兩邊無(wú)約好發(fā)貨時(shí)刻賣家未在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)到退款請(qǐng)求，按退款請(qǐng)求的金額直接退款給買家。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，全額退款 退款狀況：退款請(qǐng)求等候賣家承認(rèn)中 人物：賣家 賣家自本退款請(qǐng)求提交之日起五天內(nèi)，不響應(yīng)退款請(qǐng)求的，默許達(dá)到退款請(qǐng)求，按退款請(qǐng)求中的約好直接退款給買家。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：賣家已發(fā)貨，買家未收到貨，全額退款 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正 人物：買家 賣家回絕退款的，買家有權(quán)修正退款請(qǐng)求，要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。

買家在賣家回絕退款后什物七天，虛擬物品三天未操作的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，不退貨僅退款 退款狀況：退款請(qǐng)求等候賣家承認(rèn)中 人物：賣家 賣家自本退款請(qǐng)求提交之日起五天內(nèi)，不響應(yīng)退款請(qǐng)求的，默許達(dá)到退款請(qǐng)求，按退款請(qǐng)求中的約好直接退款給買家。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，不退貨僅退款 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正 人物：買家 賣家回絕退款的，買家有權(quán)修正退款請(qǐng)求，要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。

買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款狀況：退款請(qǐng)求等候賣家承認(rèn)中 人物：賣家 賣家自本退款請(qǐng)求提交之日起五天內(nèi)，不響應(yīng)退款請(qǐng)求的，默許達(dá)到退款請(qǐng)求，進(jìn)入到退貨程序。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正 人物：買家 賣家回絕退款的，買家有權(quán)修正退款請(qǐng)求，要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。

買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款狀況：退款請(qǐng)求達(dá)到，等候買家退貨 人物：買家 買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款狀況：買家已退貨，等候賣家承認(rèn) 人物：賣家 買家經(jīng)過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未承認(rèn)收貨的，默許賣家收到退貨且無(wú)疑義，按退款請(qǐng)求中的約好直接退款給買家。

買賣狀況：賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn) 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款狀況：買家已退貨，賣家不同意退款，等候買家修正 人物：買家 賣家回絕退款的，買家有權(quán)修正退款請(qǐng)求，要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。

買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

三、淘寶售后超時(shí) 注：買家自買賣成功之日起的十五天內(nèi)可請(qǐng)求售后 買賣狀況：買賣成功 售后類型：僅退款 退款狀況：等候賣家處理售后請(qǐng)求 人物：賣家 賣家自本售后請(qǐng)求提交之日起五天（什物）三天（虛擬物品）內(nèi)不響應(yīng)售后請(qǐng)求的，默許達(dá)到售后請(qǐng)求，按售后請(qǐng)求中的約好主動(dòng)完結(jié)并退款買家。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：僅退款 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正售后請(qǐng)求 人物：買家 買家自本售后請(qǐng)求被回絕之日起，（什物七天，虛擬物品三天）未再次修正售后請(qǐng)求或未請(qǐng)求淘寶介入的，默許吊銷售后請(qǐng)求，吊銷后無(wú)法再次請(qǐng)求。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：退貨退款 退款狀況：等候賣家處理售后請(qǐng)求 人物：賣家 賣家自本售后請(qǐng)求提交之日起五天內(nèi)不響應(yīng)售后請(qǐng)求的，默許達(dá)到售后請(qǐng)求，按售后請(qǐng)求中的約好主動(dòng)完結(jié)并退款買家。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：退貨退款 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正售后請(qǐng)求 人物：買家 買家自本售后請(qǐng)求被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后請(qǐng)求或未請(qǐng)求淘寶介入的，默許吊銷售后請(qǐng)求，吊銷后無(wú)法再次請(qǐng)求。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：退貨退款 退款狀況：售后請(qǐng)求達(dá)到，等候買家退貨 人物：買家 買家在七天內(nèi)未填寫物流信息退貨的，售后流程封閉。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：退貨退款 退款狀況：買家已退貨，等候賣家承認(rèn) 人物：賣家 買家經(jīng)過(guò)快遞或平郵退貨十天內(nèi)，賣家未承認(rèn)收貨的，默許賣家收到退貨且無(wú)疑義，按售后請(qǐng)求中的約好直接退款給買家。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：退貨退款 退款狀況：買家已退貨，賣家不同意退款，等候買家修正 人物：買家 買家自本售后請(qǐng)求被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后請(qǐng)求或未請(qǐng)求淘寶介入的，默許吊銷售后請(qǐng)求，吊銷后無(wú)法再次請(qǐng)求。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：換貨修理 退款狀況：等候賣家處理售后請(qǐng)求 人物：賣家 賣家自本售后請(qǐng)求提交之日起三天內(nèi)不響應(yīng)售后請(qǐng)求的，默許不同意售后請(qǐng)求。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：換貨修理 退款狀況：賣家不同意請(qǐng)求，等候買家修正售后請(qǐng)求 人物：買家 買家自本售后請(qǐng)求被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后請(qǐng)求或未請(qǐng)求淘寶介入，默許吊銷售后請(qǐng)求，吊銷后無(wú)法再次請(qǐng)求。

買賣狀況：買賣成功 售后類型：換貨修理 退款狀況：售后請(qǐng)求達(dá)到 人物：買家 買家自賣家同意售后請(qǐng)求之日起十天內(nèi)，未與賣家協(xié)商換貨修理事宜或未請(qǐng)求淘寶介入的，默許吊銷售后請(qǐng)求，吊銷后無(wú)法再次請(qǐng)求。

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