拼多多怎么沒有差評？退款怎么做？

眾所周知，拼多多差評直接影響到店鋪銷量和DSR評分，如果dsr評分差，店鋪權(quán)重、寶貝流量就會有影響，所以評價方面商家要做好，作為商家怎么處理買家給的中差評，那么拼多多怎么沒有差評？

拼多多怎么沒有差評？

老實說，不管是在哪個平臺上面購物，消費者都是有評論產(chǎn)品的權(quán)利，就客觀來說，這個是可以進行差評評論的。至于商家遇到評論應(yīng)該怎么處理的問題，其實也很簡單。

店鋪服務(wù)給的中差評，對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評價，商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。

退款怎么做？

在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”；如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額。

退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后，如果同時需要退貨，請選擇“退貨退款”。

退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請，退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

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