淘寶店好評(píng)率怎么計(jì)算的(淘寶評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則)
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:3510
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淘寶評(píng)價(jià)管理處能看到好中差評(píng)數(shù),信用,好評(píng)率等,那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚,所以就特地來(lái)和大家聊一聊這方面的問(wèn)題。
一、好評(píng)率的計(jì)算
賣家好評(píng)率=賣家收到的全部計(jì)分好評(píng)數(shù)/賣家全部收到的計(jì)分評(píng)價(jià)總數(shù);
買家好評(píng)率=買家全部計(jì)分好評(píng)/買家收到的全部計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)。
系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果,因?yàn)橹性u(píng)也是計(jì)分的,也會(huì)累計(jì)到評(píng)價(jià)總數(shù)里邊,所以也會(huì)影響好評(píng)率。
舉個(gè)例子吧:賣家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè),好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè),按好評(píng)率計(jì)算公式則為:143/146*100%=97.95%,該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。
二、評(píng)價(jià)積分的計(jì)算
評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”零分,“差評(píng)”扣一分。
評(píng)價(jià)期間:指交易成功之后15天之內(nèi)。
評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則:
1)每個(gè)一個(gè)自然月,如果是相同買家和賣家間的評(píng)價(jià)計(jì)分不能超過(guò)6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),超出的部分是不計(jì)分的。
2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分,多個(gè)差評(píng)只記-1分。
店鋪評(píng)分計(jì)分規(guī)則
1、每個(gè)自然月中,相同買家和賣家間,如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評(píng)分了的,那么店鋪有效的評(píng)分計(jì)分次數(shù)不能超過(guò)3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。
2、 店鋪評(píng)分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。
評(píng)價(jià)的修改和刪除:
1、如果提交的評(píng)價(jià)是中,差評(píng),那么30天之內(nèi),評(píng)價(jià)方有一次自主修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),可以選擇修改,僅限修改成“好評(píng)”,也可以進(jìn)行刪除。評(píng)價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評(píng)價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。
2、假如評(píng)價(jià)的一方想修改或是刪除評(píng)價(jià)的,請(qǐng)登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”,找到相應(yīng)評(píng)價(jià),點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只能修改或刪除一次,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。
評(píng)價(jià)修改后,被評(píng)價(jià)方所作的解釋將被清空。
三、信用度的計(jì)算
信用度:對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示,其信用度分為以20個(gè)級(jí)別。
可能之前有的伙伴會(huì)有這樣的困惑:為什么評(píng)價(jià)這么多(或是店鋪收到了這么好評(píng))信用還是漲得這么慢。了解評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則之后,你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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