速賣通沒貨了怎么和客戶說？速賣通缺貨怎么處理？

在電商平臺(tái)開店就怕遇到商品缺貨的事情，一旦商品缺貨，不僅會(huì)產(chǎn)生一些不必要的麻煩，還會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化，可是商品沒貨問題總歸要處理的，那速賣通沒貨了怎么和客戶說?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通沒貨了怎么和客戶說?

首先跟是客戶抱歉說這款商品賣的太火以至于缺貨，然后可以幫客戶找同類型的商品供他們選擇。

二、速賣通缺貨怎么處理?

1、找供應(yīng)商進(jìn)貨

庫存沒貨的，要找供應(yīng)商進(jìn)貨，若供應(yīng)商有貨，賣家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過往進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)評估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對工作。

2、商品下架

如果速賣通商家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，那這款商品肯定是不能上架了，畢竟有客戶購買，你要是發(fā)不出貨，那肯定會(huì)遭到客戶的投訴，并且也還會(huì)影響店鋪的信譽(yù)，因此要趕緊將商品下架。

3、聯(lián)系客戶申請退款

還有一種方法就是跟客戶溝通，讓其申請退款，需要買家在后臺(tái)提交取消訂單申請，然后速賣通賣家再同意后訂單關(guān)閉這樣訂單就會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉，付款金額也會(huì)退回到買家的賬戶中，如果賣家一直沒有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后，速賣通訂單會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)而關(guān)閉，最后付款金額也會(huì)退回到速賣通買家的賬戶中。

總之商品缺貨商家要及時(shí)做出措施，不要拖著，另外作為速賣通商家，也要定時(shí)的盤點(diǎn)商品庫存數(shù)量，如果遇到商品即將缺貨的，就要及時(shí)去訂貨了，否則商品缺貨必定會(huì)影響商品轉(zhuǎn)化以及店鋪信譽(yù)!

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