淘寶店動態(tài)綠了有什么影響？怎么處理

如今說到淘寶店鋪有動態(tài)評分這事兒，相信是商家都會知道。如果動態(tài)評分有數(shù)值比較低的話，那么就會飄綠。如果高，就是飄紅。那么，淘寶店動態(tài)綠了有什么影響？怎么處理？下面來看看吧。

淘寶店動態(tài)綠了有什么影響？

1)評價低會影響寶貝的排名

DSR的評分會展示出來，也許你覺得不就是評分低一些嗎?然而間接的評分就是買家對寶貝進(jìn)行的評分，分?jǐn)?shù)的高低影響到了寶貝的權(quán)重和排名，這對店鋪的影響就有點(diǎn)大了，同類產(chǎn)品，因為您家的產(chǎn)品的權(quán)重低，排名靠后，然后買家搜索不到，直接影響的是您店鋪的銷量。

2)影響店鋪排名

有因必有果，上邊說到評分低影響到了寶貝的排名，寶貝排名又影響了店鋪排名，循環(huán)下去，店鋪還能開的下去嗎?

3)影響日常淘營銷活動

除了淘寶官方營銷中心這些日?？梢姷幕顒樱鼊e說雙十一、雙十二、年貨節(jié)這些淘寶天貓的大活動，對動態(tài)評分都有限制說明，真的是命脈所在呀，這么好的曝光機(jī)會，我們怎么能就因為自己的動態(tài)評分低而錯失機(jī)會呢?

淘寶店動態(tài)綠了怎么處理

1)有效提升客服人員的工作效率

客服人員的專業(yè)度決定著店鋪?zhàn)稍冇唵蔚霓D(zhuǎn)化率的高低，所以要對客服有專業(yè)的崗前培訓(xùn)和量化性的績效考核，保證接待的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化;

2)重視快遞的問題

有些地區(qū)的特殊性，對快遞不滿意，物流時間過長、派件不滿意等都會造成客戶的體驗不夠好，所以我們可以做一些彌補(bǔ)工作，比如客戶下單后及時告知發(fā)貨時間、預(yù)判快遞時間，讓買家大家了解進(jìn)度、如果買家遇到快遞找不到等問題及時解決;

3)做一個好的產(chǎn)品主圖和頁面

線上的客戶下單都是通過視覺和買家秀來判斷是否需要下單的，所以不要過于夸大產(chǎn)品的特性、也不要有太大的色差去表現(xiàn)產(chǎn)品，要不客戶拿到手后差別太大的話，體驗不好也會影響評價;

4)做好產(chǎn)品質(zhì)檢和售后處理

這些問題都比較常見，客戶拿到包裹那一刻都是抱著期待的心情，所以產(chǎn)品的好壞決定著當(dāng)時的情緒變化，努力做到超出體驗，比如送一些贈品呀，一段溫馨的話等。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者聯(lián)系到售后的時候，也要積極的處理問題，客戶的感覺好了，好評自然也就來了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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