淘寶差評(píng)對(duì)直播間有影響嗎？差評(píng)可以刪掉的嗎？

淘寶商品銷售出去之后，買家會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般來(lái)說好評(píng)才能對(duì)店鋪有所幫助，因?yàn)榭梢杂绊懫渌I家下單，但是如果淘寶商品是差評(píng)的話，那么對(duì)直播間有影響嗎?今天我們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

淘寶差評(píng)對(duì)直播間有影響的。淘寶差評(píng)會(huì)導(dǎo)致淘寶直播間的流量驟減。淘寶差評(píng)影響商品的轉(zhuǎn)化率,這是必然的,消費(fèi)都有從眾心理,買家最先看的也是你店鋪的中差評(píng)的。淘寶差評(píng)會(huì)影響影響淘寶店鋪整體的贊率,影響淘寶店鋪的信譽(yù),影響轉(zhuǎn)化率,影響搜索排名。

對(duì)于賣家來(lái)說，買家的差評(píng)是一個(gè)很大的打擊，因?yàn)橘I家下單前往往會(huì)看商品的評(píng)價(jià)，如果看到有差評(píng)，就會(huì)降低買家的購(gòu)買欲，差評(píng)多的話買家有可能就會(huì)放棄購(gòu)買了。而且差評(píng)會(huì)降低賣家的店鋪信譽(yù)，給顧客的印象分就低，導(dǎo)致店鋪里所有在售的商品都會(huì)受影響。

賣家為了能讓生意更好地做下去，會(huì)發(fā)短信或者打電話給買家，讓買家刪除差評(píng)，不過很多買家都不會(huì)理會(huì)賣家的要求，于是一些極端的賣家就會(huì)不厭其煩的“騷擾”買家，給買家的工作和生活帶來(lái)困擾。

差評(píng)可以刪掉的嗎?

如果客戶給了我們中評(píng)，或者說是差評(píng)，那么，客戶在30天之內(nèi)是可以修改。這個(gè)時(shí)候是可以修改。但是淘寶賣家是沒有辦法修改的。需要注意的是，只有一次修改的機(jī)會(huì)。如果店鋪收到差評(píng)了，我們一定要及時(shí)的聯(lián)系客戶問一下。具體是哪方面，客戶不滿意，我們一定要想辦法滿足客戶的一些要求，盡量的讓客戶給我們把這個(gè)差評(píng)修改了。

無(wú)論客戶是因?yàn)槭裁丛蚪o了我們差評(píng)，我們一定要耐心并且真誠(chéng)的協(xié)助客戶，解決客戶遇到的這些問題，一定不要和客戶吵架，也不要和客戶鬧僵，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于我們來(lái)說是非常不利的，有一個(gè)真誠(chéng)的心，然后可以互換位置的理解客戶，這個(gè)時(shí)候我們往往可以很好的能夠把這個(gè)差評(píng)解決掉。

不管是直播間差評(píng)還是淘寶店鋪差評(píng)，都會(huì)有影響的，所以淘寶商家盡量引導(dǎo)買家好評(píng)，這樣才能有效提高淘寶店鋪的等級(jí)。

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