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    拼多多訂單審核不通過什么原因?常見問題解答

    2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:2496

    各位拼多多用戶們,不知道您有沒有遇到過這樣的情況,那就是遇到訂單提示“訂單審核中”的情況,這是怎么回事?一般拼多多訂單審核不通過什么原因?下面為大家進行介紹。

    拼多多訂單審核不通過什么原因.jpg

    1、訂單出現(xiàn)“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”的提示?

    針對于滿足特定條件的部分訂單,拼多多會主動發(fā)起審核,審核中的訂單會出現(xiàn)該提示。

    2、商家怎么知道哪些訂單需要審核?要做什么?

    需要審核的訂單,會出現(xiàn)“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”的提示。拼多多會對審核中的訂單暫時禁止點擊發(fā)貨/上傳快遞單號,且會站內(nèi)信通知商家審核中的訂單明細(xì),站內(nèi)信標(biāo)題為《訂單禁止發(fā)貨通知》,會在 6~22 整點推送。

    在此期間,商家對這部分訂單不要點擊任何發(fā)貨操作,耐心等待平臺審核結(jié)果即可;審核之后平臺將對需要關(guān)閉的訂單操作退款。

    3、審核中的訂單在哪會有提示?

    a.商家APP:訂單詳情界面,詳細(xì)收貨地址不展示且點擊“發(fā)貨”時有提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    b.商家后臺:訂單詳情頂部,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    c.商家后臺:訂單詳情-買家收貨及退款信息處,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    d.商家后臺:訂單詳情界面,點擊“發(fā)貨”,在發(fā)貨界面的發(fā)貨按鈕上方有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    e.ERP:該部分審核中的訂單,ERP會過濾掉不顯示。待審核完畢,可發(fā)貨時,該訂單會按照正常流程流入至ERP中;

    f.訂單批量導(dǎo)出:導(dǎo)出訂單后,會有一列“審核狀態(tài)”,該列值為“訂單審核中”。

    4、訂單審核需要多久?會導(dǎo)致延遲發(fā)貨嗎?

    平臺會在訂單成團24小時內(nèi)完成審核,請您關(guān)注審核結(jié)果。特殊類目或商品的審核時間可能會有所延長,在進行審核之前會與商家進行溝通。

    5、被審核的訂單商家還需要發(fā)貨嗎?哪些訂單會被關(guān)閉?

    訂單審核完畢后,需要發(fā)貨的訂單,審核中的提示將會消失,且會解除禁止發(fā)貨,商家需要發(fā)貨;需要關(guān)閉的訂單,平臺將會操作退款,退款訂單商家不需要再發(fā)貨。

    關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了解答了,其實之所以會出現(xiàn)審核不通過的情況,是有多方面的原因的,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了解答了哦。

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