淘寶商品首次品退是什么?計(jì)算周期是怎樣的?(淘寶定制我的首頁在哪里?淘寶怎么替換首頁頻道?)
2023-09-06|23:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:23
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最近經(jīng)常有用戶咨詢,用戶申請(qǐng)了退款,退款原因是品差,那跟用戶溝通改為7天無理由,對(duì)店鋪是否還有影響,這個(gè)首次品退會(huì)被計(jì)入嗎?
一、首次品退是什么
首次品質(zhì)退款率就是是我們的綜合體驗(yàn)星級(jí)的重要考核維度,那么商品首次品退率怎么計(jì)算的呢?
商品首次品退率等于近30天發(fā)起=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量/品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)除以近30天支付成交訂單筆數(shù)
我們可以點(diǎn)擊客戶之聲-店鋪考核,就可以看到近30天的首次品退率得分和檔位線和明細(xì)啦
如果得分是2分或更低,就需要注意了,說明店鋪的品質(zhì)退款率在行業(yè)中已經(jīng)排名先對(duì)靠后??梢栽诳己司S度對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),查看每檔分?jǐn)?shù)線的指標(biāo)。
二、商品首次品退率計(jì)算周期是什么
首次品退率統(tǒng)計(jì)的是前31天至前2天,共30天的數(shù)據(jù),如3月31日的數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)的周期是2023年2月28日。
三、 品退改過了還會(huì)被計(jì)入嗎
無論是作為買家還是賣家,我們都對(duì)這個(gè)情況非常的熟悉
用戶申請(qǐng)了退款,退款原因是品差,就會(huì)跟用戶溝通改為7天無理由,如果同意修改了,對(duì)店鋪是否還有影響,這個(gè)首次品退會(huì)被計(jì)入嗎?
敲重點(diǎn)!只要消費(fèi)者第一次選的是品質(zhì)退款相關(guān)原因,不管后面改了幾次,都算品質(zhì)退款訂單。
若第一消費(fèi)者選擇非品質(zhì)原因。則該筆訂單之后修改也不會(huì)算首次品退率!
哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)呢?,每個(gè)類目的品質(zhì)退款原因是不一樣的,但共性就是跟質(zhì)量品質(zhì)相關(guān)的原因。比如男裝女裝的品質(zhì)退款原因就是材質(zhì)面料不符,做工縮水褪色假冒品牌開線走絲等等。
如果是惡意投訴 您可以通過惡意行為投訴中心,系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別到投訴成立的訂單自動(dòng)剔除數(shù)據(jù)。
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淘寶作為中國最大的在線購物平臺(tái)之一,提供了豐富多彩的購物體驗(yàn)。但是,您知道嗎?您可以定制淘寶的首頁,使其更符合您的喜好和購物需求。本文將詳細(xì)介紹如何在淘寶上定制您的首頁頻道欄,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
一、淘寶首頁的個(gè)性化定制
淘寶的個(gè)性化定制功能允許您更好地控制您的購物體驗(yàn)。這包括您在首頁頻道欄中看到的內(nèi)容和信息。以下是如何定制淘寶首頁的步驟:
登錄淘寶賬號(hào): 打開瀏覽器或淘寶應(yīng)用,登錄您的淘寶賬號(hào)。確保您使用的是您常用的賬號(hào)。
進(jìn)入“我的淘寶”: 在登錄后,點(diǎn)擊頁面右上角的“我的淘寶”按鈕,進(jìn)入個(gè)人中心頁面。
選擇“首頁頻道定制”: 在個(gè)人中心頁面中,您可以找到“首頁頻道定制”的選項(xiàng)。通常,這個(gè)選項(xiàng)在頁面左側(cè)的導(dǎo)航欄中,您可以點(diǎn)擊進(jìn)入。
開始定制首頁: 進(jìn)入“首頁頻道定制”頁面后,您將看到一系列的頻道和內(nèi)容選項(xiàng)。這些選項(xiàng)包括了淘寶的不同功能和主題,如服裝、數(shù)碼、美妝等。
二、淘寶怎么替換首頁頻道欄
一旦您進(jìn)入了“首頁頻道定制”頁面,您可以按照以下步驟替換首頁頻道欄:
選擇您感興趣的頻道: 在頁面上,您將看到不同的頻道選項(xiàng)。瀏覽并選擇您感興趣的頻道,這些頻道將顯示在首頁頻道欄中。
添加或刪除頻道: 您可以通過簡單的拖拽操作來添加或刪除頻道。拖動(dòng)您選擇的頻道到頻道欄上,或者將不感興趣的頻道從頻道欄中拖出來。
調(diào)整頻道的順序: 您還可以調(diào)整頻道在頻道欄中的順序。拖動(dòng)頻道標(biāo)題,將其移到您希望的位置。
保存定制: 在完成頻道欄的定制后,不要忘記點(diǎn)擊“保存定制”或“確認(rèn)”按鈕,以保存您的設(shè)置。
查看定制效果: 返回淘寶首頁,您將看到您定制的頻道欄已經(jīng)生效?,F(xiàn)在,您可以更方便地訪問您感興趣的內(nèi)容和功能。
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